智慧門(mén)店給力傳統(tǒng)品牌
一些已經(jīng)具有相當(dāng)知名度的連鎖品牌，同樣可以升級(jí)為智慧門(mén)店。
“傳統(tǒng)門(mén)店一般觸達(dá)范圍在3公里之內(nèi)，而我們?cè)诟Ｖ莸闹腔坶T(mén)店能夠‘抓’到8公里之內(nèi)的潛在消費(fèi)者。”安踏集團(tuán)電商總監(jiān)、新零售負(fù)責(zé)人張冰認(rèn)為，這得益于智慧門(mén)店改造。
據(jù)張冰介紹，智慧門(mén)店打通了門(mén)店的數(shù)據(jù)支付交易鏈路及會(huì)員鏈路，讓門(mén)店端每筆支付信息及會(huì)員入會(huì)信息都能及時(shí)同步到阿里“數(shù)據(jù)銀行”，再通過(guò)“數(shù)據(jù)銀行”提供的門(mén)店潛客數(shù)據(jù)讓品牌了解到消費(fèi)者人群畫(huà)像及特征，針對(duì)不同人群進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)益推廣。“我們有的門(mén)店在開(kāi)業(yè)當(dāng)天，就有很多拿著手機(jī)券的消費(fèi)者涌入新店，這種一開(kāi)業(yè)就達(dá)到‘爆’的效果，在傳統(tǒng)模式上并不多見(jiàn)。”
而5月底即將上線的“云店”在線交易功能則可讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買(mǎi)，做到產(chǎn)品到店自提或門(mén)店快遞的成交閉環(huán)，幫助門(mén)店打破跨地域及時(shí)間的局限，最終增加消費(fèi)者的成交機(jī)會(huì)，從而促成門(mén)店業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)。
據(jù)介紹，安踏智慧門(mén)店項(xiàng)目于2017年10月30日試點(diǎn)上線，截至2018年5月13日，歷時(shí)6個(gè)月，累計(jì)上線443家智慧門(mén)店，品牌號(hào)累計(jì)175萬(wàn)+的粉絲及31.7萬(wàn)會(huì)員。
“今年底，我們將有1500家左右的智慧門(mén)店遍布全國(guó)核心市場(chǎng)及重點(diǎn)店鋪，首先滿(mǎn)足一級(jí)商圈的重點(diǎn)店鋪，進(jìn)而輻射周邊二三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)店鋪，讓智慧門(mén)店真正扎根終端店鋪，實(shí)現(xiàn)線上線下一體打通。未來(lái)安踏也將更加全面深入地與阿里開(kāi)展合作，在新零售領(lǐng)域進(jìn)行更多的嘗試及突破。”張冰說(shuō)。
智慧商圈重塑生活圈
逛街的時(shí)候，不少福州市民都有這樣的體會(huì)，即福州各商圈同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。而各綜合體里的商家也感嘆，除了辦會(huì)員卡，好像沒(méi)有更好的手段留住客人。不過(guò)，隨著智慧商圈建設(shè)的推進(jìn)，這種尷尬或被化解。
日前，在萬(wàn)寶商圈，記者看到，很多商家，哪怕是只有五六名員工的小商家，都已接入智慧運(yùn)營(yíng)——支付階段，“支付即會(huì)員”功能幫助商家累積大批會(huì)員，打通線下線上；營(yíng)銷(xiāo)階段，口碑大數(shù)據(jù)分析形成“收入月增計(jì)劃”，助力商家降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率；服務(wù)階段，商家接入的“掃碼點(diǎn)餐”“掃碼預(yù)訂”“掃碼開(kāi)發(fā)票”“集點(diǎn)”等一系列碼上服務(wù)，降低了人力成本，也帶給消費(fèi)者更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
“比如在東百吃火鍋，系統(tǒng)會(huì)分發(fā)冰淇淋優(yōu)惠券，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品復(fù)購(gòu)，還會(huì)針對(duì)30天未到店消費(fèi)者發(fā)放‘挽留券’，針對(duì)有孩子的女性發(fā)放‘母親節(jié)禮券’。店內(nèi)，消費(fèi)者只需掃描桌面口碑碼，便可以實(shí)現(xiàn)多人點(diǎn)菜、隨時(shí)加菜、秒付結(jié)賬等流程，為商家節(jié)約大量人手。此外，線下停車(chē)系統(tǒng)、一鍵WiFi、室內(nèi)地圖等諸多產(chǎn)品和服務(wù)，也能更好地服務(wù)福州消費(fèi)者。”口碑東南區(qū)業(yè)務(wù)專(zhuān)家虛知表示，這一整套智慧商圈解決方案給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠、便利、娛樂(lè)和社交，給商場(chǎng)帶來(lái)的則是個(gè)性化服務(wù)、多元化推廣渠道以及更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。
近日，南都商業(yè)數(shù)據(jù)部零售實(shí)驗(yàn)室課題組發(fā)布《2018中國(guó)新零售商都指數(shù)報(bào)告》顯示，福州已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)十大新零售之城榜單。阿里巴巴有關(guān)人士表示，隨著福州深入建設(shè)新零售之都，未來(lái)，所有的小店都將變成用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)賦能的智慧小店，新零售也從以消費(fèi)場(chǎng)景為重心轉(zhuǎn)向以人為核心。“未來(lái)福州人在哪里，其周?chē)锒紝⒊蔀閭€(gè)人專(zhuān)屬的理想生活圈。”
原文鏈接：http://fjrb.fjsen.com/fjrb/html/2018-05/22/content_1108044.htm?div=-1
原文標(biāo)題：新零售賦能，榕城商業(yè)更智慧
