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福州掃碼乘公交余額不能退?榕城通回應(yīng)

8037eee.com 來源: 臺海網(wǎng) 用手持設(shè)備訪問
二維碼

      榕城通APP賬戶須達(dá)8元方可乘車,不支持退款

      臺海網(wǎng)4月9日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道 隨著福州市主城區(qū)公交線路全面實現(xiàn)APP“掃碼支付”,越來越多的市民安裝了榕城通APP以享受乘車便利。然而,由于賬戶需不低于8元方可正常使用乘車碼,且暫不支持退款,市民紛紛吐槽甚至投訴。網(wǎng)友鄭先生在《直通屏山》留言稱:“感覺被欺詐了!”【詳細(xì)留言】

      近日,東南網(wǎng)記者就相關(guān)問題采訪了福州榕城一卡通有限責(zé)任公司董事長董哲夫。

      余額難退涉嫌欺詐?

      榕城通:預(yù)計6月解決

      鄭先生提出,作為一款刷碼乘車軟件,充值時沒有提示不能退錢,也沒有提示余額太少不能使用乘車碼,這是一個漏洞。對長期使用的市民來說或許關(guān)系不大,但對短期使用者而言感覺就明顯了。打算從龍巖來福州過“五.一”的李小姐告訴記者:“我到福州用了這個APP,就一定要留幾元在里面浪費(fèi)掉嗎?”還有網(wǎng)友算了一筆賬:全市700萬人,每個人充值后剩余的八元,就有5600萬。網(wǎng)友質(zhì)疑:“開發(fā)APP就是為了圈錢?”“一家公共服務(wù)企業(yè)就這樣把無形的手伸向了用戶的口袋!”

      對此,董哲夫向記者解釋,同樣是該公司開發(fā)的榕城一卡通實體乘車卡,一經(jīng)推出就具備了退款功能;而APP暫不支持退款,并非公司蓄意為之,而是因為APP退款功能遠(yuǎn)比實體卡的充值退款要難。

      據(jù)介紹,榕城一卡通公司應(yīng)市政府要求,在期限內(nèi)開啟榕城通APP二維碼支付功能,已經(jīng)盡最大努力爭取完美,但還是留下了一點(diǎn)遺憾,就是尚未從技術(shù)上解決退款問題。對于目前收到的大量反饋,公司非常重視,正在加緊進(jìn)行退款通道的技術(shù)開發(fā),預(yù)計將在6月份解決這個問題。

      至于客戶充值賬戶的資金安全,董哲夫表示:“可以絕對放心!國有企業(yè)要接受審計,不可能侵吞市民的資金。”“退款通道一旦開放,卡里的余額無論多少,都能悉數(shù)退回。”

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