他已在商場徘徊多日 還騷擾過營業(yè)員

讓楊小姐氣憤的是，事件前后約40分鐘，安保人員都沒有出現(xiàn)過。楊小姐還聽一些店員說，那名男子已在店里徘徊多日了，也曾騷擾過一樓的營業(yè)員。隨后，她向服務(wù)臺投訴此事，并報(bào)警。

楊小姐告訴記者，她一度挺后怕，男子曾在商場內(nèi)騷擾過他人，卻沒有讓保安引起足夠的重視。偌大的一個(gè)商場，對方若尾隨女性到偏僻的角落或洗手間，欲將其拖走發(fā)生不軌，或其包內(nèi)有利器等，如何是好？她質(zhì)疑，商場的安保形同虛設(shè)，未盡到保障顧客安全權(quán)益的義務(wù)，顧客的人身安全堪憂。

楊小姐說，一名女網(wǎng)友告訴說，2月15日，她曾在大利嘉城遭遇了類似的情況，當(dāng)時(shí)陌生男也是背著這樣的一個(gè)包，也有一個(gè)動(dòng)作就是一直緊緊地夾住包。她們認(rèn)為是同一人所為。另外，她與那名留言的女網(wǎng)友在事發(fā)當(dāng)天都穿著白色的衣服。楊小姐懷疑，男子的動(dòng)機(jī)或與白色衣服有關(guān)。

大洋晶典：處理不到位會(huì)加強(qiáng)巡查

大洋晶典負(fù)責(zé)安保的物業(yè)部林經(jīng)理昨表示，未及時(shí)到位處理是他們的過失。下一步，商場方面會(huì)加強(qiáng)巡視，營業(yè)員和管理員一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，要及時(shí)提醒安保人員貼身緊跟，防止異動(dòng)，并健全快速反應(yīng)機(jī)制，保障顧客和員工的安全。

昨日下午，林經(jīng)理來電稱，下午3點(diǎn)，男子再度進(jìn)入商場后，被一樓營業(yè)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們立即通知了安保部門。隨后，人員緊急調(diào)動(dòng)，安保人員、營業(yè)員、樓管員等一同將那名男子圍堵在三樓的一處角落，后送往安泰派出所。

據(jù)林經(jīng)理轉(zhuǎn)述，警方初步判斷男子有精神方面的異常。據(jù)介紹，男子向警方表示，“我沒做什么壞事，當(dāng)時(shí)只是摸了一下那個(gè)女顧客的手。”

昨日下午，記者聯(lián)系了安泰派出所試圖了解此事，但未果。警方人士提醒，市民出行，發(fā)現(xiàn)周遭有可疑人員時(shí)，要提高警惕。

律師說法：商場應(yīng)盡到安全保障義務(wù)

昨日，福建國富律師事務(wù)所的魏寶律師稱，根據(jù)國務(wù)院《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》規(guī)定，在單位范圍內(nèi)，發(fā)生治安案件，要及時(shí)得到處置，要制止發(fā)生在本單位的違法行為。難以制止的，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，采取措施保護(hù)現(xiàn)場。另外，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或經(jīng)營者，應(yīng)盡到合理的安全保障義務(wù)，不應(yīng)出現(xiàn)危險(xiǎn)隱患、設(shè)計(jì)缺陷和人為的管理混亂，如果出現(xiàn)上述問題導(dǎo)致他人損害的后果，就會(huì)被認(rèn)定為“存在過錯(cuò)”和“未盡到安全保障義務(wù)”，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若因第三人的侵權(quán)，造成損害，且存有過錯(cuò)的，要承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。