他當即返回回春藥店,并撥打了工商部門的投訴電話。在工商人員的主持下,回春藥店承認中藥重量差錯為608克。
[藥店回應]
配藥員看藥方“跳行”
漏抓6味中藥
那么,這一差錯是如何發(fā)生的?昨日上午,記者同老吳來到回春藥店。該店陳店長介紹,當天店里客人較多,老吳的一劑藥由30多味中藥搭配而成。配藥員在抓藥時忙中出錯,看藥方時出現(xiàn)“跳行”,漏抓了兩行共計6味中藥,這才造成重量誤差。
陳店長介紹,在工商人員的主持下,藥店承認了失誤。8劑中藥老吳花了840元,藥店愿意按照3倍賠償。不過,老吳并沒有領取賠償金,而是要求藥店開具承認失誤的證明,上面指出失誤因配藥員“工作上馬虎,責任心不強等錯誤”造成。
因老吳未領取賠償金,陳店長稱,事后她多次打電話給老吳,但對方均未接聽。
[記者牽線]
消費者對話藥店
盼維護百年聲譽
為何老吳沒有當場接受賠償金?昨日老吳告訴記者:“藥不同于一般商品,少了幾味藥,藥效就大不一樣了。”老吳說,出于信賴,他才選擇前往百年老店回春藥店抓藥,但結果讓他失望。事發(fā)后,他一直想與福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司的負責人唐女士對話,希望對方加強旗下門店員工管理,維護百年老店的金字招牌,但一直未聯(lián)系上。
“這次是我們有錯在先,我愿意向消費者道歉,取得對方的諒解。”昨日下午,唐女士態(tài)度十分誠懇。她告訴記者,本月1日,她了解到老吳的遭遇,委托陳店長聯(lián)系老吳,表示可以上門道歉,但無法聯(lián)系上。



