臺(tái)海網(wǎng)(微博)2月11日訊 （海峽都市報(bào)記者 徐豐 文/圖）“充話費(fèi)送手機(jī)，附帶的電話卡還未開(kāi)封，卻因欠費(fèi)被注銷(xiāo)?！弊蛉?，福州市民楊先生向本報(bào)熱線95060反映，他在2012年參加了移動(dòng)公司充話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，可充話費(fèi)的電話卡一直沒(méi)有啟用。最近，他想啟用時(shí)，卻被告知該電話卡因欠費(fèi)已停機(jī)，并被注銷(xiāo)了，約定返還的500元話費(fèi)不見(jiàn)蹤影。

事后，移動(dòng)公司客服人員答復(fù)，該手機(jī)卡若買(mǎi)主一段時(shí)間未開(kāi)卡，促銷(xiāo)代辦點(diǎn)人員可以不需經(jīng)過(guò)用戶授權(quán)開(kāi)卡，之后連續(xù)3個(gè)月欠費(fèi)后，就自動(dòng)停機(jī)注銷(xiāo)。

市民：電話卡還未開(kāi)封 為何被停機(jī)

楊先生說(shuō)，2012年11月16日，他在上渡永輝超市門(mén)口，參加移動(dòng)公司代辦促銷(xiāo)點(diǎn)活動(dòng)，辦理了一項(xiàng)付費(fèi)399元，充話費(fèi)送手機(jī)業(yè)務(wù)，獲贈(zèng)一部手機(jī)和電話卡。工作人員告訴他，電話卡啟用后每月套餐費(fèi)為38元，之后每月返還一定金額話費(fèi)，共約500元。之后，楊先生先啟用了手機(jī)，電話卡卻未拆封啟用，直到今年2月初，他想啟用這張電話卡，但當(dāng)他來(lái)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳查詢時(shí)，被告知電話卡已因欠費(fèi)停機(jī)，之后被注銷(xiāo)轉(zhuǎn)讓給了別人。

“這張卡，我買(mǎi)后還沒(méi)啟用，怎么就欠費(fèi)了，返還的錢(qián)又到哪去了?”楊先生說(shuō)。記者昨日見(jiàn)到了楊先生當(dāng)時(shí)辦理的電話卡，這是一張中國(guó)移動(dòng)“動(dòng)感地帶網(wǎng)聊套餐”電話卡，電話卡還鑲在外包裝框上，并未拆封。記者查看了電話卡及外包裝，只看到關(guān)于套餐收費(fèi)說(shuō)明，并未備注開(kāi)卡期限。楊先生也表示，當(dāng)時(shí)促銷(xiāo)人員僅告訴他要及時(shí)啟用，并未提醒一定時(shí)間不啟用，會(huì)被注銷(xiāo)。

營(yíng)業(yè)廳：疑促銷(xiāo)員代為開(kāi)卡 因欠費(fèi)被停機(jī)

昨日，記者帶著楊先生的電話卡照片，來(lái)到屏山一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)咨詢，一名工作人員查看后表示，這張電話卡已在2012年12月啟用，并在2013年3月就欠費(fèi)停機(jī)了，之后被銷(xiāo)戶重新轉(zhuǎn)到一名用戶名下使用。

記者詢問(wèn)，電話卡未拆封，為何已經(jīng)被啟用?該工作人員說(shuō)，這種促銷(xiāo)點(diǎn)電話卡，沒(méi)有實(shí)名注冊(cè)，促銷(xiāo)人員可以代為開(kāi)卡啟用，“估計(jì)當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)主沒(méi)有開(kāi)卡，過(guò)一段時(shí)間，代辦人員就統(tǒng)一將這批電話卡啟用，之后3個(gè)月沒(méi)繳費(fèi)就欠費(fèi)停機(jī)了”。記者又問(wèn)，那么之前承諾返還的500元話費(fèi)哪去了?工作人員說(shuō)，“機(jī)主沒(méi)有充值就不會(huì)返還了，就當(dāng)買(mǎi)手機(jī)吧?！庇浾咛岢鲞@樣做有何依據(jù)，她則表示，移動(dòng)公司規(guī)定手機(jī)卡3個(gè)月欠費(fèi)和1年未啟用都會(huì)停機(jī)注銷(xiāo)，市民應(yīng)該知曉。

律師：若達(dá)成返話費(fèi)協(xié)議 通訊商應(yīng)履行

對(duì)于營(yíng)業(yè)廳工作人員的說(shuō)法，楊先生表示無(wú)法接受，他認(rèn)為當(dāng)時(shí)之所以會(huì)付錢(qián)，正是看中了返還的這500元話費(fèi)，手機(jī)僅用了半年就壞了，并不值錢(qián)，而“促銷(xiāo)人員會(huì)代為開(kāi)卡”這些規(guī)定，促銷(xiāo)人員也未告知過(guò)他。

“這500元話費(fèi)，是機(jī)主權(quán)益，移動(dòng)公司無(wú)權(quán)單方取消義務(wù)”，對(duì)此事，廣東國(guó)悅(福州)律師事務(wù)所洪序耿律師認(rèn)為，如果楊先生當(dāng)時(shí)的確與代辦促銷(xiāo)點(diǎn)人員，達(dá)成了送手機(jī)和返還話費(fèi)相關(guān)協(xié)議，那么，500元話費(fèi)權(quán)益就附帶在電話卡上，而代辦人員在未通知楊先生的情況下就將卡開(kāi)通，致使欠費(fèi)停機(jī)，之后移動(dòng)公司根據(jù)規(guī)定注銷(xiāo)轉(zhuǎn)讓?zhuān)址噶耸忻裰闄?quán)和合約中應(yīng)享受權(quán)益，因此，移動(dòng)公司應(yīng)該繼續(xù)履行義務(wù)，返還相應(yīng)話費(fèi)。