記者調(diào)查:“跳槍”現(xiàn)象并非個(gè)例
陳先生告訴記者,出現(xiàn)問(wèn)題的并不是只有自己一人,自己上網(wǎng)后發(fā)現(xiàn),在廈門(mén)、漳州還有購(gòu)買(mǎi)同款車(chē)的車(chē)主出現(xiàn)了類(lèi)似問(wèn)題。為此,他們還專(zhuān)門(mén)建了QQ群,討論此事。
昨天,記者聯(lián)系到另外一名車(chē)主古先生。他告訴記者,自己在2012年11月,花了約12萬(wàn)元買(mǎi)了廣汽吉奧的類(lèi)似車(chē)型,剛購(gòu)車(chē)時(shí),也出現(xiàn)了與陳先生類(lèi)似的情況。但投訴并未得到解決,事情一直拖到現(xiàn)在,車(chē)子因?yàn)檫^(guò)里程數(shù)而過(guò)保了。古先生擔(dān)心,過(guò)保的車(chē)子,廠(chǎng)家方面更不會(huì)理睬了。
古先生稱(chēng),除了加油問(wèn)題外,這款車(chē)大燈、空調(diào)等都不太好使,“大燈會(huì)突然熄滅,而空調(diào)也常常出現(xiàn)突然不運(yùn)轉(zhuǎn)的情況?!?/P>
據(jù)廣汽吉奧廠(chǎng)家方面介紹,這款車(chē)在福建地區(qū)銷(xiāo)售量為100多輛,而出現(xiàn)問(wèn)題的有30多輛。但目前,廠(chǎng)家還未與購(gòu)買(mǎi)此款車(chē)輛的車(chē)主聯(lián)系,或是公開(kāi)召回。
廠(chǎng)家:解決方案已有 需2個(gè)月時(shí)間驗(yàn)證
昨天,記者聯(lián)系到廣汽吉奧福建地區(qū)售后服務(wù)部經(jīng)理趙先生。
趙經(jīng)理表示,這只是產(chǎn)品在生產(chǎn)中出現(xiàn)的小瑕疵:因?yàn)檐?chē)子密封性能太好,造成加油處的通氣口有問(wèn)題。客戶(hù)加油時(shí),內(nèi)部壓力過(guò)大,加上客戶(hù)沒(méi)有手持加油槍加油的習(xí)慣,才導(dǎo)致加油槍“跳槍”,無(wú)法加油。
趙經(jīng)理告訴記者,陳先生的投訴是他們接收到的第一位客戶(hù)投訴,之前,一些客戶(hù)的問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商未向他們反映。目前,他們已經(jīng)有了維修方案,但需要進(jìn)行兩個(gè)月左右的評(píng)估與驗(yàn)證,以保證車(chē)子的安全性。而對(duì)于古先生一類(lèi)客戶(hù)出現(xiàn)的已經(jīng)過(guò)保的情況,趙經(jīng)理表示,等方案驗(yàn)證成功后,他們就會(huì)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)此款車(chē)的車(chē)主?!岸朔N情況在新款車(chē)上也會(huì)得到改良?!?/P>
昨日19時(shí)記者截稿前,車(chē)主陳先生等人向記者證實(shí),廠(chǎng)家方面已承諾,在9月前,會(huì)幫他們免費(fèi)更換油箱,保證不會(huì)出現(xiàn)之前情況。另外,還將補(bǔ)償他們加油卡、保養(yǎng)次數(shù)等。