近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖質(zhì)疑稱，興泉鐵路德化站只有在臨近班車(chē)停靠時(shí)才開(kāi)放候車(chē)室，乘客只能坐在門(mén)口和一樓樓梯等候，且候車(chē)室不開(kāi)放期間依然開(kāi)著空調(diào)。事實(shí)究竟如何？記者進(jìn)行了走訪。
走訪 臨時(shí)休息區(qū)有座椅有風(fēng)扇
8月9日15：30，記者抵達(dá)德化站時(shí)，候車(chē)室處于關(guān)閉狀態(tài)，門(mén)口及通往底下一樓的樓梯都有旅客席地而坐，一邊休息一邊等待車(chē)站開(kāi)門(mén)。
記者注意到，候車(chē)室大門(mén)外掛有告示，顯示“營(yíng)業(yè)時(shí)間8:50—12:40,16:15—20:10”。此外，玻璃門(mén)內(nèi)放有一溫馨提示，寫(xiě)著“本站未營(yíng)業(yè)時(shí)間段，提前到達(dá)本站乘車(chē)的旅客請(qǐng)移步到臨時(shí)休息區(qū)等候（進(jìn)站口左側(cè)20米處）”，玻璃門(mén)上還張貼有應(yīng)急聯(lián)系電話。
按照提示，記者來(lái)到臨時(shí)休息區(qū)。該區(qū)域配有6排座椅及2臺(tái)空調(diào)扇，數(shù)名旅客正在此休息候車(chē)。“這個(gè)臨時(shí)休息區(qū)挺寬敞的，也有風(fēng)扇，坐在這里候車(chē)還算舒適。”廈門(mén)游客劉女士坦言，自己和丈夫一開(kāi)始發(fā)現(xiàn)車(chē)站關(guān)閉時(shí)感到非常詫異，他們此前從未遇到過(guò)類(lèi)似情況。
反映 關(guān)閉候車(chē)室?guī)?lái)不便
從泉州市區(qū)來(lái)德化旅游的李先生認(rèn)為，車(chē)站關(guān)閉候車(chē)室的做法給他帶來(lái)了不便。“我買(mǎi)了17：24的車(chē)回家，外面天氣太熱了，本來(lái)想早點(diǎn)來(lái)候車(chē)室坐著涼快一下，結(jié)果候車(chē)室沒(méi)開(kāi)，臨時(shí)休息區(qū)又沒(méi)有空調(diào)。”他指了指候車(chē)室表示，里面的空調(diào)正在運(yùn)行。
“這就是個(gè)縣里的小站，人流量少，沒(méi)車(chē)時(shí)沒(méi)必要讓工作人員在里面耗著，很多小站都是這樣的。”為了避免母親和女兒旅游奔波勞累，來(lái)自安溪的吳女士一家提前3小時(shí)抵達(dá)德化站后，就坐在樓梯上休息。“如果能提前開(kāi)放當(dāng)然好，不過(guò)我們也能理解車(chē)站的做法。”當(dāng)被問(wèn)到為何不到臨時(shí)休息區(qū)時(shí)，她表示自己并未注意到溫馨提示的牌子，看到有旅客坐在樓梯上就跟著坐下了。
臨近16時(shí)15分，候車(chē)室大門(mén)打開(kāi)，乘客紛紛進(jìn)入納涼。不過(guò)記者也發(fā)現(xiàn)了例外。“外面比較透氣，我不想一直吹空調(diào)，等快檢票了再進(jìn)去。”劉阿姨夫婦倆依然坐在樓梯上，手上拿著扇子互相扇風(fēng)。
回應(yīng) 將進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)
據(jù)了解，德化站于2022年投用運(yùn)營(yíng)，為中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司管理的客貨站。記者通過(guò)“12306”查詢獲悉，目前德化站每日僅有10趟列車(chē)?？?。其中，列車(chē)C879按計(jì)劃于12:13駛出站點(diǎn)后，下一趟停靠該站的列車(chē)C924預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間為16:48，中間約有長(zhǎng)達(dá)4.5小時(shí)的間隔。
“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，前后兩班列車(chē)進(jìn)站時(shí)間間隔超過(guò)3小時(shí)的，車(chē)站可以分段營(yíng)業(yè)。”德化站副站長(zhǎng)陳連野介紹，中午候車(chē)室關(guān)閉后，為了方便旅客休息，隔壁的臨時(shí)休息區(qū)就會(huì)開(kāi)放，里面配備有空調(diào)扇和座椅，一樓還有衛(wèi)生間可以使用。
針對(duì)旅客反映的候車(chē)室關(guān)閉時(shí)空調(diào)仍在運(yùn)轉(zhuǎn)一事，陳連野表示，車(chē)站所使用的中央空調(diào)為大型設(shè)備，從關(guān)閉到停止作業(yè)需要較長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)還需安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，等到下午營(yíng)業(yè)時(shí)再打開(kāi)空調(diào)重新制冷，也需等待較長(zhǎng)時(shí)間，因此車(chē)站午間暫停營(yíng)業(yè)期間選擇讓空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
他還提到，近期隨著德化文旅的快速發(fā)展，德化站加開(kāi)4班列車(chē)，車(chē)站的營(yíng)業(yè)時(shí)間從16:40提前到16:15。針對(duì)類(lèi)似情況，車(chē)站方面提醒旅客提前做好攻略，及時(shí)了解當(dāng)?shù)剀?chē)站的營(yíng)業(yè)時(shí)間，以免給旅途造成不便。后續(xù)，車(chē)站將在臨時(shí)候車(chē)區(qū)公示應(yīng)急服務(wù)電話，方便旅客有需求時(shí)聯(lián)系車(chē)站，并根據(jù)大客流和炎熱天氣，視情況提前開(kāi)門(mén)時(shí)間。
來(lái)源：泉州晚報(bào)
