臺海網5月21日訊 據(jù)泉州網報道 近日，石獅市人民法院召開新聞發(fā)布會，通報“訴訟服務再提升”情況，發(fā)布訴訟服務再提升典型案例。
該院升級訴訟大廳功能，實現(xiàn)“走進一個廳、事務一站清”。推行審判輔助事務集中管理改革，在原有立案、信訪、問詢功能區(qū)的基礎上，增加訴訟服務一體機、案件評估、案件查閱、電腦、打印復印機等先進便民設備，將材料收轉、登記、掃描、訴訟引導、立案受理、跨域立案、財產保全、評估鑒定、管轄權異議、訴調對接、集中送達、涉訴信訪、檔案查詢服務等業(yè)務納入訴訟服務中心職能范圍，實現(xiàn)訴訟服務事項的集中辦理，形成流程全貫通、業(yè)務全覆蓋、機制無縫對接的服務體系。
提升訴外服務功能。通過協(xié)理崗、導訴臺等崗位專幫群眾辦事，提供窗口引導、代為聯(lián)系法官、代辦審批手續(xù)，解決群眾“摸不清門、找不到人”的難題，在協(xié)理崗和12368中新設預約立案、代辦業(yè)務、收集優(yōu)化營商環(huán)境建議等線上服務功能，引入投訴、建議通道及線上幫查代查案件有關事項的通道，提供一個“線下+線上”聯(lián)動辦理的正常過問案件的新渠道，多方位滿足當事人的新需求。
集中庭前輔助事項，推進服務方式從大廳現(xiàn)場服務向線上線下立體化服務轉變，讓訴訟維權體驗實現(xiàn)由“難”變“易”的根本性變化。實現(xiàn)立案服務多樣化，提供網上立案、跨域立案、郵寄立案、上門立案、電話立案等除了窗口立案以外的多種立案方式，依托智慧法院建設成果，當事人通過人臉識別即可實現(xiàn)“掌上查檔”“指尖閱卷”“一鍵接收”法律文書等無紙化遠程辦理，確保24小時自助在線服務。更新取號功能機，在微信公眾號中新增立案在線排隊功能，當事人或代理人可以通過微信進行在線預約排隊、在線取號等，為方便群眾立案提供進一步優(yōu)質服務。
推出電子質證系統(tǒng)。法官和當事人可通過部署的電子質證系統(tǒng)及客戶端查看電子卷宗材料，使庭審過程中信息傳遞更高效。電子質證系統(tǒng)，匯集多項功能，解決了過去庭審中實物示證難、效率低、不同步等多種質證難題，全面輔助法官研判。（記者 黃墩良 通訊員 李泳鋒）
