少則五千 多則數(shù)萬

多數(shù)消費(fèi)者當(dāng)場拿回退款

經(jīng)執(zhí)法人員初步調(diào)查，現(xiàn)場有相當(dāng)一部分老年消費(fèi)者之前均購買了經(jīng)營者推銷的果汁，花費(fèi)少則五千，多則數(shù)萬。經(jīng)執(zhí)法人員耐心講解，大部分消費(fèi)者均表示要退貨。

在執(zhí)法人員的監(jiān)督下，經(jīng)營者當(dāng)場為消費(fèi)者辦理退貨退款，于是出現(xiàn)了本文開頭的一幕。辦理過程中，一名消費(fèi)者卻犯了難：自己購買的多份產(chǎn)品都放置在家，若是回家中取產(chǎn)品再過來，經(jīng)營者跑了怎么辦？了解到該情況的執(zhí)法人員一邊控制現(xiàn)場，一邊安排人員陪同消費(fèi)者快速返回家中，將5份產(chǎn)品帶至現(xiàn)場辦理退貨。

另一位市民則告訴記者，老伴此前曾多次參加該公司舉辦的活動(dòng)，所幸沒有被“忽悠”。不過，老伴的朋友曾為了購買該產(chǎn)品，找老伴借錢。這位市民希望借此提醒更多的老年朋友，擦亮眼睛，別讓自己的“養(yǎng)老錢”落入不法分子的口袋。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅一上午的退款高達(dá)二十多萬元，多名受害老年人家屬趕到現(xiàn)場，對(duì)執(zhí)法人員的幫助表示感謝。

“會(huì)銷”不可輕信

消費(fèi)者可搜集證據(jù)舉報(bào)

取證難，是目前查處“會(huì)銷”的一大難題。調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者往往都有一套規(guī)避查處的運(yùn)作方式。一方面，在推銷商品時(shí)夸大商品的療效和使用效果，以口頭宣傳為主，沒有更多的文字宣傳資料和視頻；對(duì)售出的產(chǎn)品，也只在收據(jù)上簡單填寫了產(chǎn)品名稱、份數(shù)以及辦公固定電話，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、公司地址等關(guān)鍵信息則只字未提，這不僅給消費(fèi)者后續(xù)維權(quán)帶來不便，同時(shí)也增加了執(zhí)法部門的取證難度。

另一方面，還有一些老年人對(duì)會(huì)銷的態(tài)度也讓執(zhí)法者尷尬。部分老人對(duì)會(huì)銷人員極為信任，對(duì)子女甚至執(zhí)法人員的勸阻非常反感，在監(jiān)管部門對(duì)經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法時(shí)，并不愿意配合調(diào)查取證。

在此，市場監(jiān)管部門提醒經(jīng)營者，根據(jù)最新修訂的《食品安全法》，保健食品的標(biāo)簽、說明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)，與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致，載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標(biāo)志性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”?！吨腥A人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定，屬經(jīng)營者對(duì)商品的性能、功能作虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，按照規(guī)定將面臨至少20萬元的罰款。

而針對(duì)賓館、酒店等單位，監(jiān)管部門要求，出租場所給他人用于舉辦會(huì)議或講座進(jìn)行促銷的，要認(rèn)真履行審查義務(wù)，不得允許租賃方在會(huì)議場地非法宣傳推介產(chǎn)品。明知情況仍為其提供經(jīng)營場所的，市場監(jiān)管部門將對(duì)其給予處罰。

監(jiān)管部門同時(shí)呼吁廣大消費(fèi)者，尤其是老年消費(fèi)者，有疾病還應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)院治療，以免接受錯(cuò)誤治療，延誤治療時(shí)機(jī)。自行購買藥品、保健食品時(shí)，同樣要選擇正規(guī)藥店，嚴(yán)格按照醫(yī)生囑咐或說明書服用。對(duì)于經(jīng)營者宣稱保健食品、醫(yī)療器械包治百病的宣傳不要輕信，如果發(fā)現(xiàn)身邊存在非法會(huì)議營銷食品、保健食品的違法線索，請(qǐng)盡量配合做好文字、聲音、視頻的證據(jù)收集，主動(dòng)及時(shí)撥打12315向市場監(jiān)管部門舉報(bào)。