4整治篇

下架不合格的自助游產(chǎn)品

進(jìn)入暑假，旅游旺季來臨，市旅發(fā)委持續(xù)開展排查自助游產(chǎn)品的行動，加強(qiáng)安全隱患排查，加強(qiáng)對“低價團(tuán)”“零團(tuán)費(fèi)”的整治，對于不合格的自助游產(chǎn)品一律下架。

據(jù)介紹，各級旅游部門緊急行動，排查本地區(qū)在線旅游企業(yè)和平臺、旅行社銷售的境外單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，對于不合格的自助游產(chǎn)品一律下架；指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺健全出境自助游應(yīng)急機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化安全措施。對涉及高風(fēng)險(xiǎn)的潛水、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等出境自助游產(chǎn)品，要求在線旅游企業(yè)和平臺、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷售環(huán)節(jié)加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)提示，降低出境自助游安全風(fēng)險(xiǎn)。

市旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前已經(jīng)排查出4家在線旅游平臺，正在按要求排查自助游產(chǎn)品。

該負(fù)責(zé)人提醒，現(xiàn)在國內(nèi)有許多在線旅游平臺，單在泉州市設(shè)門市部或公司的不多。市民購買旅游產(chǎn)品后，一旦發(fā)生旅游糾紛，只能到在線旅游平臺總部注冊地的旅游部門投訴。

5提醒篇

莫讓低價蒙住了眼

“天下沒有免費(fèi)的旅游，莫讓低價蒙住了眼。”市旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，一些在線旅游平臺和旅行社拋出的低價游，只是吸引眼球的噱頭，一旦招來了游客，他們就會通過層層設(shè)局的方式，來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的不足，最終受害的是消費(fèi)者。

市民在報(bào)名時，要理性認(rèn)識旅游線路價格，更要警惕以“免費(fèi)”“贈送旅游券”形式為名的旅游活動，防止跌入低價陷阱。所謂的“贈送”“免費(fèi)”，都是以付出更多的金錢和精力為代價的，甚至還會帶來身心傷害，請廣大旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇。目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券，如港澳游、云南游、海南游等，不一而足，均系違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。如需執(zhí)券旅游，請向當(dāng)?shù)芈糜尾块T核實(shí)旅游券發(fā)行方的資質(zhì)，切勿盲目出行。如旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫旅游者簽訂購物協(xié)議或有強(qiáng)制交易行為時，旅游者應(yīng)當(dāng)予以拒絕。

消費(fèi)者在選擇在線旅游平臺預(yù)訂酒店、機(jī)票、車票等，結(jié)算時一定要看清是否存在已經(jīng)勾選的不必要服務(wù)項(xiàng)目，避免商家捆綁銷售陷阱。

該負(fù)責(zé)人表示，如今，隨著社交越來越多元化，許多戶外群、QQ群、微信群、車友群及有關(guān)網(wǎng)站利用現(xiàn)代傳播手段和途徑，非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，紛紛組織出外旅游活動。“群”這種自然組織不具備經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)和相關(guān)經(jīng)營許可，在操作旅游業(yè)務(wù)時專業(yè)能力不足，風(fēng)險(xiǎn)防范能力差，又規(guī)避相關(guān)主管部門的監(jiān)管。這些行為不僅擾亂正常的旅游市場秩序，也帶來一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。

同時，“群”組團(tuán)游的付款方式一般是轉(zhuǎn)賬為主，沒有發(fā)票、保險(xiǎn)，也不簽合同。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，出游者很難舉證維權(quán)。在法律層面，“群旅游”引發(fā)的民事糾紛受理起來也面臨困難。

該負(fù)責(zé)人提醒，廣大游客要做好風(fēng)險(xiǎn)防范，與組織者簽訂正規(guī)旅行社的旅游合同，明確各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。同時，要注意出游安全，出游前認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)旅游安全知識，旅行過程中不要脫離組織，并掌握相關(guān)的戶外生存和急救技巧。