市民滿意度高 駕駛員零差評(píng)

在路上，與記者同車(chē)的多位市民，尤其是老人，對(duì)于“小白”的便利程度及駕駛員的服務(wù)態(tài)度都給了極高的評(píng)價(jià)。

在行駛的途中，吳師傅一邊開(kāi)車(chē)，還一邊給車(chē)上的乘客介紹沿途的景點(diǎn)。雖談不上專(zhuān)業(yè)，但也能說(shuō)出個(gè)大概。乘客王小姐說(shuō)：“坐在小白上，能夠感覺(jué)到濃濃的人情味，這是坐普通公交難以體會(huì)到的。大家在車(chē)上即使相互不認(rèn)識(shí)，在駕駛員的帶動(dòng)下，也會(huì)慢慢地聊起來(lái)。看到行動(dòng)不便的老年乘客，第一時(shí)間就想要主動(dòng)上前搭把手，這樣的乘車(chē)環(huán)境讓人感覺(jué)十分親切。”

據(jù)悉，在開(kāi)通一個(gè)月的時(shí)間里，公交公司方面并未接到市民對(duì)“小白”駕駛員的相關(guān)投訴。此外，在“小白”車(chē)上也涌現(xiàn)出了不少暖心的好人好事，獲得了諸多市民的點(diǎn)贊。元宵節(jié)當(dāng)晚，司機(jī)幫一名隔日就要開(kāi)學(xué)的小學(xué)生撿回書(shū)包。

多個(gè)原因影響 客運(yùn)量仍不足

陳副經(jīng)理告訴記者：“目前，小白的社會(huì)反響已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期，只是在客運(yùn)量方面還有差距。在新線路開(kāi)通之后，需要一定時(shí)間的客流培育期，因此客流還有很大的上升空間。”他坦誠(chéng)，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題亟須解決。

據(jù)他介紹，由于“小白”三面透風(fēng)的設(shè)計(jì)，在天氣嚴(yán)寒或者遇到刮風(fēng)下雨，市民搭乘的意愿會(huì)大大降低。此外，目前區(qū)域內(nèi)所投入的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為25部，營(yíng)運(yùn)范圍為6平方公里。在如此大的區(qū)域內(nèi)，見(jiàn)車(chē)率并不高，一定程度上也延長(zhǎng)等車(chē)時(shí)間。

“一輛車(chē)載八名乘客，駕駛員在接送時(shí)，可能要三個(gè)或者三個(gè)以上的不同的方向，一定程度上影響載客量。同時(shí)，由于泉州老城區(qū)多老街巷，一些街巷由于狹窄難行，‘小白’均無(wú)法到達(dá)。”陳副經(jīng)理表示，好在市民都能夠理解。

增線路添配置 完善運(yùn)營(yíng)服務(wù)

陳副經(jīng)理說(shuō)：“接下來(lái)，公司將購(gòu)置100輛電瓶車(chē)，對(duì)‘古城1區(qū)’進(jìn)行加密，并陸續(xù)開(kāi)通‘古城2區(qū)’、‘古城3區(qū)’等，完善社區(qū)巴士線網(wǎng)的布局。”

對(duì)于市民所反映的冷天、雨天乘車(chē)舒適度不高的情況，接下來(lái)公交公司方面將對(duì)小白加裝拉鏈?zhǔn)接瓴?，同時(shí)，將改進(jìn)小白的電池，增加續(xù)航里程。此外，在公交駕駛員的培訓(xùn)方面，還將增加對(duì)沿途景點(diǎn)知識(shí)的專(zhuān)項(xiàng)授課，讓駕駛員為外來(lái)游客提供更好的服務(wù)。

而對(duì)于市民常提及的能否約車(chē)租車(chē)的疑問(wèn)，陳副經(jīng)理表示，在接下來(lái)，他們將加緊開(kāi)發(fā)租車(chē)APP平臺(tái)，增加約租服務(wù)。（記者 蘇凱芳）