臺海網4月4日訊據三明市融媒體中心報道小區(qū)管網老化、停車位不足、多層建筑缺少電梯和無障礙設施整體缺乏有效管理……

你家屬于物業(yè)缺失小區(qū)嗎？

為全面推進市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理工作，提升物業(yè)管理水平，建立長效機制，基本實現2020年市區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理全覆蓋，經市政府同意，決定開展全面推進物業(yè)缺失小區(qū)專項治理行動。

物業(yè)缺失小區(qū)專項治理行動由市物業(yè)行政主管部門指導，兩區(qū)政府主導，街道牽頭，相關部門配合，共同推動物業(yè)缺失小區(qū)成立業(yè)主自治組織，實行專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、自主管理或準物業(yè)服務中心管理，到2020年底前市區(qū)基本實現物業(yè)管理規(guī)范化全覆蓋。

工作任務劃定小區(qū)類型。

按照有物業(yè)管理小區(qū)、封閉式或邊界清晰開放式小區(qū)、邊界不清晰或樓棟數較少且相鄰較遠的無物業(yè)小區(qū)等幾種類型劃分小區(qū)，建立臺賬。

指導成立業(yè)主自治組織。

一是已有物業(yè)服務的小區(qū)，由街道加強對業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督指導，完善現有服務管理模式，增強物業(yè)企業(yè)與居民融合度，提升物業(yè)管理水平和居民滿意度；二是對封閉式或邊界清晰開放式無物業(yè)服務小區(qū)，應當在街道、社區(qū)指導下組建業(yè)主委會；三是對邊界不明晰或樓棟數較少且相鄰較遠的無物業(yè)小區(qū)，不具備業(yè)委會成立條件的，指導組建業(yè)主自管會。

選擇物業(yè)服務方式。

物業(yè)缺失小區(qū)可根據實際情況選擇物業(yè)服務方式，主要有以下三種：專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、準物業(yè)服務中心管理和業(yè)主自管。

建立工作機制。

一是建立訴求收集機制。二是建立工作協(xié)調機制。三是建立辦理反饋機制。

工作步驟

調查摸底，建立市區(qū)各小區(qū)物業(yè)管理臺賬

時間：2020年2月3日-2月29日

深入調研，確定本轄區(qū)物業(yè)管理方式時間：2020年3月1日-6月30日

全面推進，完成物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理時間：2020 年7月1日-10月31日

考核評比，形成小區(qū)規(guī)范化管理長效機制時間：2020年10月31日-11月31日

實施方案全文

↓↓↓

關于全面推進市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)專項治理行動實施方案

《三明市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理實施方案》實施以來，前期試點工作取得一定成效。為全面推進市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理工作，提升物業(yè)管理水平，建立長效機制，基本實現 2020年市區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理全覆蓋，決定開展全面推進物業(yè)缺失小區(qū)專項治理行動，制定本實施方案。

一、工作目標

物業(yè)缺失小區(qū)專項治理行動由市物業(yè)行政主管部門指導，兩區(qū)政府主導，街道牽頭，相關部門配合，共同推動物業(yè)缺失小區(qū)成立業(yè)主自治組織，實行專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、自主管理或準物業(yè)服務中心管理，到 2020年底前市區(qū)基本實現物業(yè)管理規(guī)范化全覆蓋。

二、工作任務

（一）劃定小區(qū)類型。街道、社區(qū)對轄區(qū)內住宅小區(qū)基本情況進行摸底調查，將轄區(qū)內的所有樓棟劃分成若干小區(qū)。按照有物業(yè)管理小區(qū)、封閉式或邊界清晰開放式小區(qū)、邊界不清晰或樓棟數較少且相鄰較遠的無物業(yè)小區(qū)等幾種類型劃分小區(qū)，建立臺賬。

（二）指導成立業(yè)主自治組織。一是已有物業(yè)服務的小區(qū)，

由街道加強對業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督指導，完善現有服務管理模式，增強物業(yè)企業(yè)與居民融合度，提升物業(yè)管理水平和居民滿意度；二是對封閉式或邊界清晰開放式無物業(yè)服務小區(qū)，應當在街道、社區(qū)指導下組建業(yè)主委會；三是對邊界不明晰或樓棟數較少且相鄰較遠的無物業(yè)小區(qū)，不具備業(yè)委會成立條件的，指導組建業(yè)主自管會。

（三）選擇物業(yè)服務方式。物業(yè)缺失小區(qū)可根據實際情況選擇物業(yè)服務方式，主要有以下三種：專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、準物業(yè)服務中心管理和業(yè)主自管。

原則上封閉式或邊界清晰開放式小區(qū)全部引進專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理；開放式小區(qū)如引進專業(yè)物業(yè)企業(yè)條件不成熟，可委托街道準物業(yè)服務中心給予一定保障的基本物業(yè)服務；對邊界不明晰或樓棟數較少且相鄰較遠的無物業(yè)小區(qū)采取就近向周邊有物業(yè)服務的小區(qū)物業(yè)企業(yè)購買服務、接受街道準物業(yè)服務中心管理或業(yè)主自聘人員管理等方式進行管理。

（四）建立工作機制。一是建立訴求收集機制。社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)聯(lián)合定期接待居民，了解居民訴求。二是建立工作協(xié)調機制。街道掛點領導牽頭，區(qū)城管、綜治等部門參與，組織社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)定期召開工作例會，研究居民訴求。三是建立辦理反饋機制。社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)將訴求解決情況定期通過會議、公示欄、微信群等平臺向居民告知，確保業(yè)主訴求第一時間得到答復解決。

三、工作步驟

（一）調查摸底，建立市區(qū)各小區(qū)物業(yè)管理臺賬。時間：2020年2月3日-2月29日。

由梅列、三元區(qū)政府牽頭，各街道按照屬地原則具體組織實施，完成本轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理情況的摸底調查（調查內容包括：小區(qū)名稱、建成年代、建筑面積、戶數、棟數、當前管理模式等），通過劃分小區(qū)，形成物業(yè)缺失小區(qū)的基礎臺賬和有物業(yè)管理小區(qū)現狀臺賬（見附件 1）

（二）深入調研，確定本轄區(qū)物業(yè)管理方式。時間：2020年3月1日-6月30日。

各街道、社區(qū)通過對照臺賬、問卷調查、調研走訪、電話詢問等形式開展調研，充分了解本轄區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)的當前管理狀態(tài)、存在的主要問題、業(yè)主滿意度、意見建議及繳費意愿等情況，指導成立業(yè)委會或業(yè)主自管會，并召開業(yè)主大會，確定小區(qū)物業(yè)管理方式。

（三）全面推進，完成物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理。時間：2020年7月1日-10月31日。

專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理模式由業(yè)主委員會成立選聘工作小組，通過考察、測評和競爭性談判，選聘物業(yè)服務企業(yè)開展服務；業(yè)主自管模式通過協(xié)商自主選擇服務外包或自聘人員負責小區(qū)日常物業(yè)服務；準物業(yè)服務中心管理模式由街道進行統(tǒng)籌安排，給予一定保障的基本物業(yè)服務。

（四）考核評比，形成小區(qū)規(guī)范化管理長效機制。時間：2020年10月31日-11月31日。

由市城管局牽頭，兩區(qū)配合，對市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理工作進行考核評比，并形成小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理長效機制。

四、工作措施

（一）強化組織領導。兩區(qū)政府要高度重視，增強做好物業(yè)規(guī)范化管理工作的緊迫感和責任感。各街道、社區(qū)要落實屬地管理的主體責任，分社區(qū)組建工作隊伍，從小區(qū)劃分到業(yè)主委員會組建，再到物業(yè)公司的引進，做到全過程定崗定責定人定完成時限，由街道掛點領導總負責，城管、綜治、民政、社區(qū)等部門單位配合，切實做好轄區(qū)內物業(yè)缺失小區(qū)推進物業(yè)管理工作，同時市、區(qū)兩級要強化協(xié)調統(tǒng)籌力度，加強協(xié)調配合，相關職能部門要齊抓共管，強化聯(lián)動，形成合力，共同促進物業(yè)缺失小區(qū)物業(yè)管理水平的不斷提升。

（二）強化督查考評。市城管局要加強對物業(yè)缺失小區(qū)物業(yè)管理工作的督導檢查，及時通報反饋情況。兩區(qū)政府和各責任單位要建立經常性的工作聯(lián)系制度和定期檢查調度制度，及時掌握物業(yè)缺失小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理工作情況，將推進工作情況列入對各街道、社區(qū)和相關部門年度工作考核內容，加強階段性工作督查，加強考核，確保實效。

（三）強化資金保障。市、區(qū)兩級財政要給予必要的資金支持，從城建經費中安排部分專項資金，用于物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理推進工作，重點是硬件設施修繕及組建各類組織經費補助等。

（四）強化宣傳政策。積極通過新聞媒體和各種融媒體大力

宣傳物業(yè)管理相關法規(guī)政策，規(guī)范物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)行為，強化行業(yè)監(jiān)管，讓業(yè)主樹立物業(yè)管理的服務消費觀念，自覺遵守物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)主規(guī)約。

三明市區(qū)小區(qū)物業(yè)基本情況來了看看你家屬于哪一類？

有物業(yè)管理（含業(yè)主自管會管理）小區(qū)