為啥收取高空作業(yè)費(fèi)？
三明格力空調(diào)代理公司售后楊經(jīng)理表示，格力公司總部規(guī)定可以收取100元起的高空作業(yè)費(fèi)，京東、天貓、淘寶都有收取空調(diào)高空作業(yè)費(fèi)，起步價(jià)一般也在100元，而三明本地格力空調(diào)起步價(jià)收60元，低于公司總部規(guī)定以及其他各電商銷售收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)他了解，差不多5年前，京東、天貓、淘寶等網(wǎng)購的空調(diào)機(jī)型，就已經(jīng)開始收取了高空作業(yè)費(fèi)，實(shí)體店是去年開始。
他說，空調(diào)安裝屬于高危行業(yè)，安裝工人是特種工人，需要國家頒發(fā)的上崗證?，F(xiàn)在空調(diào)安裝難度越來越大，因?yàn)橛行┓孔釉O(shè)計(jì)越來越不合理，高空作業(yè)危險(xiǎn)系數(shù)越來越高。一般在4樓及以上樓層的外墻進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)安裝難度比較大，可能需要?jiǎng)佑美K索、吊車等設(shè)施在外墻進(jìn)行操作。這樣的高空作業(yè)存在安全隱患，可能造成空調(diào)安裝工的人身安全，因此需要額外收取費(fèi)用。
“一開始實(shí)行這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，我們的銷售人員也會(huì)忘記告知客戶有這個(gè)額外的高空作業(yè)費(fèi)或者表述不夠明確，消費(fèi)者也會(huì)打電話過來問，通常在來電溝通后也都能理解，選擇支付了這個(gè)費(fèi)用。”皇家福電器商場(chǎng)的老板林女士對(duì)記者說，“如果遇到實(shí)在無法理解的客戶，那可能就由我們商家進(jìn)行支付這個(gè)高空作業(yè)費(fèi)。”
在調(diào)查中，記者從有關(guān)空調(diào)銷售商方面了解到，高空作業(yè)費(fèi)的收費(fèi)是由空調(diào)廠家自行定價(jià)并安排工人在空調(diào)安裝完成后進(jìn)行收費(fèi)。
