臺(tái)海網(wǎng)12月6日訊 據(jù)閩東日?qǐng)?bào)報(bào)道　走進(jìn)位于霞浦縣城未來(lái)廣場(chǎng)小區(qū)5號(hào)樓2樓的霞浦縣社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，只見(jiàn)寬敞明亮的大廳墻上，裝點(diǎn)著圖文并茂的各類(lèi)居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳資料；LED大屏幕上不斷滾動(dòng)播放著中心為老人提供的各種服務(wù)視頻、畫(huà)面；各功能區(qū)內(nèi)，三三兩兩的老人或打牌、或?qū)某?、或潑墨?shū)畫(huà)、或健身強(qiáng)體，其樂(lè)融融……

一項(xiàng)機(jī)制 破解社區(qū)居家養(yǎng)老難題

霞浦全縣共有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道，戶(hù)籍總?cè)丝?7.59萬(wàn)人，其中60周歲以上老年人9.22萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?9.38%，人口老齡化程度較高。隨著縣域高齡老人數(shù)量的不斷增多，老人養(yǎng)老問(wèn)題成了各級(jí)政府亟須解決的問(wèn)題。

“縣域養(yǎng)老服務(wù)，長(zhǎng)期存在養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)難、養(yǎng)老服務(wù)成本高、基本養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋難等問(wèn)題。”霞浦縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)介紹說(shuō)，為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)，進(jìn)一步破解養(yǎng)老服務(wù)方面存在的諸多問(wèn)題，為高齡老人提供安度晚年的條件設(shè)施，縣相關(guān)部門(mén)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，探索居家養(yǎng)老新模式。

2017年8月，霞浦縣政府通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，引入專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)組織“福建微尚生活服務(wù)有限公司”承接運(yùn)營(yíng)縣域居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

該服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)以來(lái)，立足實(shí)際縣情，對(duì)全縣首批7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道的127個(gè)村、社區(qū)60歲以上10000多名特困、低保、建檔立卡、重度殘疾、失獨(dú)家庭、重點(diǎn)優(yōu)撫及高齡老人提供專(zhuān)業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)。

服務(wù)中心構(gòu)建“信息平臺(tái)+照料中心+服務(wù)站+居家養(yǎng)老隊(duì)伍”四級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，在每個(gè)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道按每150名左右老人，配備不少于1名專(zhuān)業(yè)助老員的比例，組建助老服務(wù)隊(duì)伍。創(chuàng)新“智慧+養(yǎng)老服務(wù)”網(wǎng)格化模式，以線上信息服務(wù)與線下上門(mén)實(shí)地服務(wù)結(jié)合，讓受服務(wù)對(duì)象老人不出家門(mén)就能享受優(yōu)質(zhì)貼心的養(yǎng)老服務(wù)。

縣里投資400多萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了550多平方米房產(chǎn)，作為居家養(yǎng)老服務(wù)中心辦公用房、建設(shè)示范化老人活動(dòng)中心，從硬件上滿(mǎn)足服務(wù)中心需求。

一套體系 實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老無(wú)縫對(duì)接

為克服服務(wù)地域點(diǎn)多、面廣、部分交通不便等實(shí)情，服務(wù)中心建立線上信息化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為部分老年服務(wù)對(duì)象配備智能終端設(shè)備，構(gòu)建“呼叫平臺(tái)—照料中心—服務(wù)站/助老員”四級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

同時(shí)，還建立了覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)助老應(yīng)急救援15分鐘服務(wù)圈體系（城關(guān)響應(yīng)15分鐘、農(nóng)村響應(yīng)30分鐘），全方位保障服務(wù)對(duì)象老人安全。為老年服務(wù)對(duì)象提供助餐、助潔、助行、助醫(yī)、助托、助農(nóng)等套餐式居家養(yǎng)老服務(wù)。

“中心城區(qū)實(shí)行片區(qū)網(wǎng)格化‘助老員’責(zé)任制，助老員負(fù)責(zé)完成包干片區(qū)服務(wù)對(duì)象日常應(yīng)急救助服務(wù)，同時(shí)整合全縣各村居100多名志愿者，以網(wǎng)格化的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋。”霞浦縣居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任林文介紹說(shuō)，還成立了一支由社會(huì)愛(ài)心志愿者參加的愛(ài)心救援車(chē)隊(duì)，對(duì)接縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院開(kāi)通緊急就醫(yī)綠色通道。

2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，服務(wù)中心組織助老服務(wù)隊(duì)一手抓宣傳，一手抓幫扶，先后向服務(wù)對(duì)象老人撥打電話(huà)2萬(wàn)多人次，安撫老人，解決他們的需求。

今年以來(lái)，中心全力推進(jìn)“適老化改造”，在環(huán)境不改變、老人不離家的前提下，致力打造安全、舒適、便利、無(wú)障礙的居家養(yǎng)老環(huán)境。按照“一戶(hù)一方案”原則，改造老年人家中地面、墻體、居室、衛(wèi)生間等區(qū)域，共為特困老年人和80周歲以上低保對(duì)象家庭實(shí)施適老化改造607戶(hù)。

“按照‘天天有活動(dòng)，周周有公益，月月有主題’目標(biāo)要求，3年來(lái)，中心共組織各類(lèi)主題活動(dòng)300多場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)達(dá)1.8萬(wàn)余人次。”服務(wù)中心活動(dòng)專(zhuān)員江鵬介紹說(shuō)，同時(shí)開(kāi)設(shè)交誼舞、薩克斯、書(shū)法等8個(gè)老年人興趣班。每年的中秋、重陽(yáng)等節(jié)日，精心組織各類(lèi)精彩活動(dòng)。

從2020年6月至12月，服務(wù)中心擔(dān)負(fù)由霞浦縣民政局牽頭、霞浦縣慈善總會(huì)捐助，為霞浦城區(qū)60周歲以上的6類(lèi)特殊人群和88周歲以上的高齡老人每月10元的慈善助老券上門(mén)代購(gòu)代送服務(wù)。先后為600多位老人發(fā)放慈善助老券3600多張，送貨上門(mén)服務(wù)3600多人次，價(jià)值3.6萬(wàn)多元。

一支團(tuán)隊(duì) 貼心服務(wù)高齡居家老人

居家養(yǎng)老，重在為居家老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就需要打造一支愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)素養(yǎng)高的助老服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，服務(wù)中心共有37名專(zhuān)職助老員，遍布于10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道。

三沙鎮(zhèn)排塘頂村，共有10多個(gè)受服務(wù)對(duì)象老人，分布居住在唯一通村道路——陡峭且需拾級(jí)登上398級(jí)的石臺(tái)階附近。助老員周庭毅和另外兩個(gè)伙伴，每月總是準(zhǔn)時(shí)上門(mén)為老人測(cè)血壓、整房間、捶肩背，噓寒問(wèn)暖。若遇特殊情況，總是隨叫隨到，使老人倍感溫馨。

家住溪南鎮(zhèn)老家頭村的78歲肢殘老人江大娘，想到縣殘聯(lián)做殘疾評(píng)定，卻苦于其他4位家人均患不同等級(jí)智殘，無(wú)法帶她前行。該鎮(zhèn)助老員鄧靈城、雷春善獲悉后，立即幫助聯(lián)系縣殘聯(lián)，得到大力支持，由殘聯(lián)派車(chē)送評(píng)定醫(yī)師到老人家中，上門(mén)為老人服務(wù)。今年11月9日，老人終于拿到《殘疾證》。

2017年下半年，服務(wù)中心志愿者到松城街道玉潭村開(kāi)展敬老活動(dòng)時(shí)，認(rèn)識(shí)了84歲的低保獨(dú)居老人林大爺，從此與老人結(jié)下長(zhǎng)達(dá)兩年的助老情緣。

“剛見(jiàn)面那時(shí)，他長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)洗澡換衣，渾身臟臭難聞。”林文說(shuō)，幾名志愿者毫不嫌棄，立即為老人洗漱更衣、理發(fā)、剪指甲。此后，便時(shí)常上門(mén)為老人服務(wù)。當(dāng)年冬至日，吃著志愿者做的香甜米餃，老人十分感慨。

2019年，老人臨終前兩天，還惦念著幫助過(guò)他的那些年輕人，念叨著問(wèn)：“城里的阿妹（指女志愿者）怎么還沒(méi)來(lái)看我？”服務(wù)中心獲悉老人去世消息后，組織多名助老員和志愿者參加葬禮，送別老人。

開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)以來(lái)，服務(wù)中心共為1萬(wàn)多名老人建立了健康檔案，提供上門(mén)慰問(wèn)2.46萬(wàn)人次、電話(huà)關(guān)懷16.2萬(wàn)人次、實(shí)體服務(wù)5.67萬(wàn)人次，收到錦旗3面、感謝信8封。（閩東日?qǐng)?bào) 夏斌 江鵬）