網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)主要問(wèn)題有網(wǎng)絡(luò)接入不穩(wěn)定，維修后故障重復(fù)出現(xiàn)；故障維修時(shí)間太長(zhǎng)，影響消費(fèi)者正常使用，但運(yùn)營(yíng)商不予退費(fèi)；寬帶套餐無(wú)故更改、寬帶計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等。
鞋類主要是開(kāi)膠、斷底、脫皮、漏水等質(zhì)量問(wèn)題，商家存在以修代換、以換代退，或?qū)?ldquo;特價(jià)鞋”不按法律規(guī)定履行三包義務(wù)等行為。
采用先付款后送貨方式購(gòu)買家具，經(jīng)常出現(xiàn)延遲交貨、貨不對(duì)版等情況。經(jīng)營(yíng)者未按約定履行送貨安裝義務(wù)，額外收取安裝費(fèi)用；售后或維修服務(wù)不到位，經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者相互推卸責(zé)任，不予解決也時(shí)有發(fā)生。
摩托車及零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，多次維修均未能解決，經(jīng)營(yíng)者拒絕換貨或退貨，或未按三包規(guī)定履行售后義務(wù)，額外收取消費(fèi)者費(fèi)用等。
房屋投訴較上年增幅89.36%，主要問(wèn)題有商品房質(zhì)量存在瑕疵；開(kāi)發(fā)商擅自改變房屋及周邊規(guī)劃、設(shè)計(jì)，延期交樓或延期辦理房產(chǎn)證；房屋面積與房產(chǎn)證面積不符，以及虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，物業(yè)服務(wù)不到位等。
南平市工商局提醒：留意老年人的通訊消費(fèi)行為是否存在異常情況，避免無(wú)謂損失；購(gòu)物時(shí)盡可能選擇大型購(gòu)物平臺(tái)，留好證據(jù)，以防發(fā)生消費(fèi)糾紛；在購(gòu)車、驗(yàn)車、收車時(shí)要仔細(xì)，簽訂合同看清條款，并索要合同等憑證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)投訴。
原標(biāo)題：南平市2017年十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)出爐
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