4月28日起，這問(wèn)題解決了
4月28日起，殘疾人旅客可在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP）購(gòu)買(mǎi)殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票。
這項(xiàng)售票系統(tǒng)的改進(jìn)，由國(guó)鐵集團(tuán)、中國(guó)殘聯(lián)等共同推動(dòng)。這背后，凝聚了郭兵及其志愿者團(tuán)隊(duì)的汗水。
關(guān)于12306網(wǎng)站開(kāi)售專(zhuān)用票額車(chē)票事宜，從2018年起，郭兵就和志愿者們通過(guò)各種渠道發(fā)聲。
這項(xiàng)改革背后的故事
今年1月15日，郭兵通過(guò)全國(guó)人大機(jī)關(guān)網(wǎng)上信訪(fǎng)渠道，提交了《五問(wèn)中國(guó)鐵路》的信件。1月19日，他得到回復(fù)：信件已轉(zhuǎn)送全國(guó)人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)。
“如今普通旅客網(wǎng)購(gòu)車(chē)票率超過(guò)80%，而購(gòu)買(mǎi)殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票卻要到火車(chē)站售票窗口，給行動(dòng)不便的特殊旅客增加了購(gòu)票難度……”該信件得到中國(guó)殘聯(lián)的關(guān)注。
1月22日，國(guó)鐵集團(tuán)、退役軍人事務(wù)部、中央軍委后勤保障部、中國(guó)殘聯(lián)共同發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作的通知》。
通知明確，相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售信息交換機(jī)制，定期交換更新殘疾旅客身份和資質(zhì)信息。
因此，郭兵的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程和健全人購(gòu)票無(wú)異，售票系統(tǒng)在后臺(tái)自動(dòng)識(shí)別持有殘疾人證的乘客身份，為其分配無(wú)障礙座位。
▲無(wú)障礙車(chē)廂設(shè)有無(wú)障礙區(qū)域，能供輪椅暢行無(wú)阻。資料圖
不過(guò)，這項(xiàng)改革仍有需要完善之處。殘疾人專(zhuān)用票額余票查詢(xún)功能尚未開(kāi)通，若是專(zhuān)用票額售完，系統(tǒng)只能為殘疾人分配普通車(chē)票。
“我會(huì)繼續(xù)向相關(guān)部門(mén)反映情況，為購(gòu)票系統(tǒng)的完善提出建議。”郭兵說(shuō)。
