臺海網(wǎng)8月21日訊 據(jù)福建日報-新福建APP報道   “相比收入，我們真正重視的是行業(yè)的未來，我們對本地生活行業(yè)數(shù)字化升級的投入始終堅定。”阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示。

近日，阿里巴巴集團公布的2020財年Q1季報顯示，口碑餓了么組成的阿里本地生活服務(wù)公司本季度營收同比增長137%，平均客單價也有顯著增長。其中，“夏季戰(zhàn)役”以來，福建閩南地區(qū)的廈門、漳州、泉州供給份額迅速增長，本地大牌商戶紛紛上線平臺。同時，7月環(huán)比6月營收增速高達83%。而這僅僅是今年以來口碑在全國高歌猛進的一個縮影。

融入阿里商業(yè)生態(tài)一年多以來，口碑餓了么堅定推動本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化升級，助力商家降本增效。“對未來的堅定投入正在贏得越來越多的行業(yè)支持，而市場份額穩(wěn)步上升、訂單效率持續(xù)改善就是其自然而然的結(jié)果”。

數(shù)據(jù)分析決策，讓中小商戶成“旺鋪”

潮人牛肉火鍋開在廈門島外的杏林地區(qū)，門面不大，上下兩層百來平米。作為一個非連鎖品牌，以往很少能得到平臺的特別關(guān)注。

“很明顯的是，以前做團購，活動力度大的時候才有人氣，促銷一結(jié)束，客流就回落明顯。”潮人牛肉火鍋的店長蘇佳財說。也因此，門店生意一度陷入低潮。

從點單改為自助，是潮人牛肉火鍋主動調(diào)整的第一步。而上線口碑，則讓其嘗到了更多背靠平臺的甜頭。

蘇佳財說，相比其他平臺，口碑“小二”來得頻繁，服務(wù)更好，經(jīng)常根據(jù)客單價、用戶消費頻次等數(shù)據(jù)，幫助調(diào)整店鋪策略，做到“私店定制”。

今年七夕，在口碑“小二”的建議下，已主打自助的潮人牛肉火鍋適時上線了套餐產(chǎn)品，當(dāng)天銷售量同比增長136%。

潮人牛肉火鍋還成為了口碑營銷工具“旺鋪”的首批用戶之一。簡單來說，這是一個全面管理線上店鋪和商鋪形象的營銷工具，能讓商戶在口碑、支付寶、淘寶三端引流，通過店鋪視覺優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，并使用獨有的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)經(jīng)營決策。

“在后臺，我可以看到到店用戶的精準畫像。像到店次數(shù)、年齡、消費區(qū)間、熱愛的菜品等指標維度，都給日常經(jīng)營提供了更精細化的參考。”蘇佳財介紹，口碑也會根據(jù)這些數(shù)據(jù)將自己的店鋪更精準地推送給特定的人群，提高到店率和復(fù)購率。

上線口碑半年，潮人牛肉火鍋新增了3400多單的訂單，取得了可觀的新增利潤。不僅是潮人牛肉火鍋，廈門知名的連鎖日料品牌唐風(fēng)卷也深受其益。在使用“旺鋪”工具后，唐風(fēng)卷的曝光量提升了39%，轉(zhuǎn)化率提升30%。