今天中午，滴滴發(fā)布關于樂清順風車事件自查進展，全國范圍下架順風車業(yè)務，兩位高管被免職。

此外，今日凌晨，溫州公安發(fā)布情況通報，對案情細節(jié)進行了詳細披露。

滴滴發(fā)布

“關于樂清順風車事件自查進展”

自8月27日零時起，公司決定在全國范圍內下線順風車業(yè)務，內部重新評估業(yè)務模式及產品邏輯。

客服體系繼續(xù)整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優(yōu)化投訴分級、工單流轉等機制。

免去黃潔莉的順風車事業(yè)部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

警方公布與滴滴交涉細節(jié)：

三次索要嫌疑人信息 兩次被拒

針對部分網民對警方在偵破此案過程中接處警工作存在問題的質疑，溫州市公安局立即組織人員開展調查。經詢問報案人朱某某和受害人家屬、調閱接警大廳視頻和報案記錄、相關通訊記錄等，現(xiàn)將有關情況通報如下：

8月24日16時22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案，稱其朋友趙某某13時許從樂清乘坐一輛順風車出發(fā)來永嘉上塘，但是期間趙某某電話關機失聯(lián)且未到永嘉；同時朱某某稱此前已與滴滴平臺客服聯(lián)系，客服稱1小時內回復。

民警隨即通過公安信息平臺查詢趙某某軌跡，并通過自己手機撥打趙某某手機號碼但顯示已關機。16時41分許，該所民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多關于趙某某所乘坐的順風車車主及車輛的相關信息，滴滴客服回復稱安全專家會介入，要求繼續(xù)等回復。

17時13分許，滴滴客服向該所民警反饋稱趙某某在13時許預約了順風車后已于14時10分許將訂單取消，并未上車。民警質疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風車司機聯(lián)系號碼或車牌號碼以便于聯(lián)系，未果。

17時32分，報案人朱某某向民警反映情況稱，其另一個朋友在微信上有收到趙某某發(fā)出的求救信息，該所民警即通過朱某某手機與趙某某家人取得聯(lián)系，得知其家屬已在樂清當?shù)嘏沙鏊鶊蟀负螅皶r聯(lián)系樂清當?shù)亟哟窬?，并表示將積極配合工作。

17時44分許，在確定樂清當?shù)鼐揭呀槿胝{查后，朱某某離開上塘派出所。經查，在當日16時22分之前，永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報警。

對于網傳“親友接到女生求救后馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案”一事，經公安機關調查，不存在此情況。