“一天不到，你們處置的效率太贊了，不過我本意也只是想提醒他疫情防控期間不要亂跑，希望你們能從輕處理。”2月12日，福建省龍巖市永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向舉報人反饋調(diào)查結(jié)果時，舉報人感慨地說。

　　原來，2月11日上午，龍巖市紀(jì)委監(jiān)委接到群眾來電，反映永定區(qū)仙師鎮(zhèn)金寨村支部委員李某某違規(guī)聚餐問題，“在疫情防控期間聚餐，這太危險了，希望市紀(jì)委能馬上介入調(diào)查……”

　　接到反映后，市紀(jì)委監(jiān)委按照“分級負(fù)責(zé)、分工處理”原則，將該件即轉(zhuǎn)永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦理。經(jīng)查，李某某因勸說親人取消祭祖活動無果后，于2月6日與兄弟姐妹7家代表共13人分批前往祭祖。祭祀后，共17位親人在自家農(nóng)莊聚餐。永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委給予李某某誡勉談話處理。

　　根據(jù)疫情防控工作要求，龍巖各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)暫時關(guān)閉群眾來訪接待場所，但同時發(fā)布公告，及時對外公布來電、來信和網(wǎng)絡(luò)舉報方式和受理內(nèi)容，并按照“12388戰(zhàn)時110模式”，對涉疫信訪舉報第一時間接收、第一時間核查處理、第一時間答復(fù)群眾，切實回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在疫情防控期間，龍巖市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的涉疫信訪舉報主要包括對貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署以及省委、市委疫情防控各項要求不重視、不落實等問題；在疫情防控工作中不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題；制造、傳播謠言等干擾防控工作大局行為，漏報、瞞報疫情信息等弄虛作假行為，以及貪污、截留、私分、挪用救援物資款物等違紀(jì)違法問題或其他緊急信訪舉報事項。

　　“對涉疫信訪舉報要求做到‘六個及時’，就是及時研判、及時流轉(zhuǎn)、及時辦理、及時督辦、及時問責(zé)、及時反饋，確保涉疫信訪舉報及時高效處置到位。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任李秉弘說，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，市紀(jì)委監(jiān)委把疫情防控監(jiān)督工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，對涉疫信訪舉報進行專題研究部署，暢通舉報渠道，搭建工作專班，加強跟蹤督辦，讓群眾安心、放心。

　　李秉弘舉例說，根據(jù)中辦日前印發(fā)的《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，下級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)接到交辦的檢舉控告后，一般應(yīng)當(dāng)在3個月內(nèi)辦結(jié)。“但在疫情防控期間，我們要求及時辦理，就是要求特事特辦、即收即辦。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)及相關(guān)部門對收到的涉疫信訪舉報逐件登記，建立臺賬，及時處置，原則上2天內(nèi)辦結(jié)并向舉報人反饋，對情況較復(fù)雜的，必須在3天內(nèi)辦結(jié)，做到‘一電一處理、一日一報告、一事一反饋’。”

　　截至3月2日，龍巖市紀(jì)委監(jiān)委機關(guān)共接聽群眾舉報電話266個，其中涉及疫情防控的93個，均已及時辦結(jié)。辦結(jié)后，及時向群眾反饋，除了5個反饋電話無人接聽外，已反饋的88位群眾中，滿意或基本滿意的80個，滿意率90.9%。

　　“堅持把傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切作為紀(jì)檢監(jiān)察工作出發(fā)點和著力點，加強對涉疫信訪舉報的跟蹤督促，保障疫情防控工作高效順暢開展。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將對全市相關(guān)信訪舉報辦理情況進行督查督辦，對流轉(zhuǎn)不及時、責(zé)任不落實， 以及未按時限要求受理告知、辦結(jié)反饋的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，并予以通報。（吳偉 曾燕福 傅彤）