市民“隨手拍”部門馬上辦

　　龍巖市民張先生說，目前，這個平臺很火，關(guān)注度高，主要得益于它真正為民辦實事，幫助市民解憂釋疑。該平臺設(shè)置政民互動功能即“隨手拍”，貼近市民，無論是對事關(guān)自身利益的大事小事，還是對社會治理的合理建議，都可以通過該功能，隨時隨地提出訴求，市民指尖輕松“點餐”，很是方便好用。

　　導(dǎo)報記者獲悉，“e龍巖”互動板塊平臺依托12345平臺，整合數(shù)字城管系統(tǒng)、河長制信息平臺、市應(yīng)急指揮中心、市信訪局等各類政務(wù)系統(tǒng)，聯(lián)通“隨手拍”，接入“e治理”，形成“e龍巖”轉(zhuǎn)辦信息平臺，實行7×24小時分流轉(zhuǎn)辦市民對社會治理、城市建設(shè)的問題及建議，僅需一次“e龍巖”平臺轉(zhuǎn)辦，即可直達(dá)主體責(zé)任部門進(jìn)入處理程序，有效減少了部門間分流轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)。

　　與此同時，龍巖還出臺了《e龍巖“隨手拍”分流轉(zhuǎn)辦暫行辦法》，按照“誰主管、誰答復(fù)、誰負(fù)責(zé)”原則，快速響應(yīng)，提高解決問題、服務(wù)市民效率。截至5月27日，“隨手拍”累計受理訴求件13726件，近期每天達(dá)170多件，最高一天201件，提升市民對政府的信任感、認(rèn)可度和滿意率。

省委書記點贊 將在全省推廣

　　據(jù)悉，“e龍巖”平臺還實現(xiàn)了積分模塊，創(chuàng)新社會治理模式，讓政府部門從單純的政府監(jiān)管，向更加注重社會協(xié)同治理轉(zhuǎn)變，通過創(chuàng)新積分獎勵，鼓勵市民可持續(xù)參與城市建設(shè)。

　　其中，獎勵范圍涵蓋城市管理、環(huán)境保護(hù)、河道管理、市場監(jiān)管、林業(yè)管理、教育管理、安全生產(chǎn)、綜合治理等8大訴求件，對于反映重特大事件信息挽回重大損失有功的市民，即時兌換積分獎勵。

　　此外，市民還可通過搶做交通疏導(dǎo)、關(guān)愛老人等任務(wù)，參與平安龍巖建設(shè)并獲取積分獎勵。積分可在“e龍巖”積分兌換商城兌換微信紅包、手機(jī)話費或流量，也可打賞轉(zhuǎn)贈其他用戶，提高市民參與度和積極性，推動形成政民共建共治共享社會治理格局。

　　導(dǎo)報記者從龍巖市數(shù)字辦獲悉，該服務(wù)平臺從上線至今，目前注冊用戶達(dá)38.7萬，其中實名認(rèn)證36.2萬。4月，“e龍巖”獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書。

　　今年5月9日，省委書記于偉國在龍巖檢查工作時提出，要在全省推廣“e龍巖”做法，建設(shè)成福建工作品牌。此后，廈門、漳州、三明、南平等兄弟地市均派團(tuán)來巖考察，學(xué)習(xí)“e龍巖”的成功做法，交流“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作經(jīng)驗。