臺海網6月28日訊 據(jù)閩西新聞網報道,為解決山區(qū)縣域快遞業(yè)運營成本高、業(yè)務量較小、惡性競爭等瓶頸,我市率先在武平縣開展快遞服務“三集中”(即集中運輸、集中處理和集中攬投)試點工作。近日,記者從龍巖市郵政管理局了解到,“三集中”使快遞企業(yè)實現(xiàn)了扭虧為盈,提高了管理水平和服務質量,得到了消費者的一致好評。實踐證明,消費者、企業(yè)和監(jiān)管部門都是“三集中”的贏家,今年要在全市范圍內推廣實施“三集中”經驗。
實現(xiàn)降本增效,強化安全生產
2015年,武平11家快遞企業(yè)成立第三方股份制公司——武平縣三通貨運代理有限公司,在全市率先“吃螃蟹”,嘗試“三集中”運營方式。
實施“三集中”后,帶來的直接效果就是降本增效。武平三通公司所轄品牌快件運輸車輛由9輛整合為6輛,投遞車輛由42輛整合為33輛,分揀場地集中至一處,城區(qū)網點由10個整合為6個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點覆蓋率達100%,城區(qū)快遞員由55人減少為40人。“實施‘三集中’,讓快件運輸車輛、人員、場地和設施設備等生產要素得到了最有效的整合,大大提高了使用率,降低了企業(yè)運營成本。”市郵政管理局的工作人員表示,由于各快遞品牌共同成立了股份制企業(yè),代表著各品牌的共同利益,彼此之間避免惡意壓價、惡性競爭,從而保護了快遞企業(yè)的利益。“三集中”實現(xiàn)集約發(fā)展,激發(fā)了企業(yè)活力,把工作重點從應對競爭轉變?yōu)橹\求發(fā)展,促進快遞行業(yè)高速發(fā)展。2014年,武平全縣快遞業(yè)務量38萬件,2015年117萬件,2016年僅1至11月就達175萬件。
除了顯著的經濟效益,“三集中”運營模式還讓企業(yè)的生產狀況得到根本性改變,安全生產責任得到有效落實。
“一方面企業(yè)通過‘三集中’集中了各方的財力、物力和人力,增加了實力;另一方面也避免了重復建設和投入,減少浪費并實現(xiàn)盈利,企業(yè)就有能力配齊安全設施設備,增加安全投入。”市郵政管理局的工作人員介紹說,實施“三集中”后,快遞企業(yè)管理逐步走向正規(guī)化、規(guī)范化,并在一年多的實踐中,創(chuàng)造出“以收定員,以崗定責;收派分離,分片包干”等管理經驗。
提升服務質量,提高監(jiān)管效率
一直以來,快遞業(yè)發(fā)展受到行業(yè)素質的很大制約,市政協(xié)委員在《關于促進我市快遞業(yè)發(fā)展的建議》的提案中指出,快遞從業(yè)人員流動性大,服務質量和職業(yè)素養(yǎng)還有待提高。
“三集中”運營模式讓快遞員工收入有了保障,隊伍更穩(wěn)定,服務質量和用戶滿意度持續(xù)提高。“武平實施‘三集中’后,推行分片包干和收派分離管理,片區(qū)快遞員長期從事固定區(qū)域的收派件,有效節(jié)約了時間。”據(jù)介紹,整合前,武平快遞投遞員每日派件耗時5至7個小時;整合后,僅用3至4個小時就能完成所有派件。同時,資源整合后,武平三通公司實力顯著增強,可為客戶特別是電商客戶提供“快遞優(yōu)選”服務,根據(jù)客戶的不同需求、結合不同快遞品牌的優(yōu)勢,提供個性化、定制化服務。
11家快遞企業(yè)抱團取暖,聯(lián)合成立武平三通公司,這對于企業(yè)而言是在做加法,整合資源,增強實力;對于行業(yè)監(jiān)管則是在做減法,郵管局只要監(jiān)管好武平三通公司就等于監(jiān)管好了11家企業(yè),監(jiān)管效率顯著提升。
