各方說法

　　ATM被動(dòng)手腳致儲(chǔ)戶資金被盜 誰該負(fù)責(zé)？

　　銀行

　　受人力投入所限 完全避免不現(xiàn)實(shí)

　　有銀行人士坦言，雖然銀行近年來加強(qiáng)了對ATM自助設(shè)備的管理，但是依然難以避免部分設(shè)備被加裝盜刷器，主要還是人力投入問題。銀行自助設(shè)備，一方面是為了方便客戶，另一方面也是為了節(jié)約人工成本。對于自助設(shè)備，銀行不可能聘請專人24小時(shí)盯著，這是不現(xiàn)實(shí)的，一般的做法是營業(yè)時(shí)間一個(gè)人負(fù)責(zé)多臺設(shè)備，或者柜臺員工兼看著，這讓不法分子有機(jī)可乘。非營業(yè)時(shí)間，則是遠(yuǎn)程監(jiān)控，所有的監(jiān)控都在分行保衛(wèi)部監(jiān)控中心，面對眾多的畫面，也難免看漏。

　　記者了解到，目前除了巡查，很多銀行也在升級終端設(shè)備。如民生銀行表示，該行開通ATM無卡查詢、存取款等功能，有效減少類似案件的發(fā)生。

　　律師

　　ATM被動(dòng)手腳致?lián)p 銀行應(yīng)負(fù)全責(zé)

　　北京大成（廣州）律師事務(wù)所律師陳浩指出，如果儲(chǔ)戶資金被盜是由于ATM機(jī)被安裝了盜刷裝置，那么銀行要負(fù)全責(zé)，因?yàn)閮?chǔ)戶本身使用ATM機(jī)就是在接受銀行的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)必須保障儲(chǔ)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　陳浩建議，雖然是自助設(shè)備，但是銀行應(yīng)該適當(dāng)增加監(jiān)管人員，另外，巡查時(shí)間不要定時(shí)，不要讓不法分子有規(guī)律可循。對于這種改裝銀行自助設(shè)備盜取資金的手法，國家應(yīng)該加大對不法分子的懲罰力度，應(yīng)該將類似案件認(rèn)定為盜竊金融機(jī)構(gòu)，這比盜竊普通儲(chǔ)戶的罪行嚴(yán)重得多。

　　ATM制造商

　　全套生物識別技術(shù)已配套

　　作為ATM設(shè)備國內(nèi)最大的制造商，廣電運(yùn)通相關(guān)人士表示，針對ATM盜刷這類事件，智能設(shè)備供應(yīng)商也是不斷改進(jìn)設(shè)備以減少盜刷的發(fā)生率，另外在新技術(shù)防盜刷方面，也是不遺余力地研發(fā)前沿技術(shù)來實(shí)現(xiàn)更高等級的識別技術(shù)，例如指紋、臉部、虹膜、靜指脈等生物特征識別技術(shù)對比，相比密碼更安全和難以復(fù)制。

　　“全套生物識別技術(shù)我們已配套好了，就是供銀行采用的。”該人士表示，生物識別技術(shù)已在不斷推廣和應(yīng)用了，只是涉及到銀行設(shè)備采購招標(biāo)流程及上線前的保密協(xié)議等原因，沒有具體的時(shí)間表透露。

　　防范小技巧

　　平常持卡人使用ATM機(jī)設(shè)備，要如何辨別設(shè)備的安全性呢，多家銀行相關(guān)人士對此支招：

　　1

　　持純磁條卡客戶在使用ATM時(shí)，應(yīng)特別注意插卡槽、鍵盤等設(shè)備是否有異樣，如退卡時(shí)退出部分過短等現(xiàn)象，應(yīng)立即告知銀行工作人員，或撥打銀行客服熱線，也可撥打110報(bào)警。切勿輕信柜員機(jī)上粘貼的“溫馨提示”（所有提示以屏幕上顯示的為準(zhǔn)）。

　　2

　　建議不定期修改銀行賬戶密碼。輸入密碼時(shí)，切記用手遮擋，防止不法分子偷窺。

　　3

　　建議將傳統(tǒng)純磁條借記卡更換為IC芯片卡，因?yàn)镮C芯片卡目前是無法被復(fù)制的。

　　4

　　目前部分銀行開通ATM無卡查詢、存款、取款等功能，有效減少該案件，市民可盡量使用這些新技術(shù)。