加入保險(xiǎn)行業(yè)前，陳小紅是位典型的“以孩子為中心”的母親。每天放學(xué)，她把孩子接到自己經(jīng)營(yíng)的小店里，一邊照顧生意，一邊陪伴成長(zhǎng)。直至孩子上小學(xué)，她猛地意識(shí)到：“如果繼續(xù)這樣，對(duì)孩子的成長(zhǎng)未必是好事。”但若完全回歸家庭，她又心有不甘。“新時(shí)代女性，總要有自己的一份事業(yè)。”

保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)間自由，適合兼顧家庭，但她更看重的是這份職業(yè)帶來(lái)的“成長(zhǎng)可能性”。“我不是那種一開始就有明確規(guī)劃的人，”她坦言，“很多人進(jìn)來(lái)時(shí)都是迷茫的。”但她清楚一點(diǎn)：既然選擇，就要做出樣子。于是，陳小紅便帶著“試試看”的心態(tài)加入了平安人壽廈門分公司。彼時(shí)，她并未將“鉆石”作為目標(biāo)，只是單純想做好這份工作，卻沒(méi)想到這個(gè)決定開啟了一段長(zhǎng)達(dá)八年的“鉆石征程”。

“鉆石不是一蹴而就的榮譽(yù)，而是每個(gè)月都要守住的底線。”她亦表示，“‘鉆石業(yè)績(jī)’在保險(xiǎn)行業(yè)并非高不可攀的，但難在‘持續(xù)’。”一個(gè)月容易，一年不易，八年如一日，更需要極強(qiáng)的自律與韌性。

從第一個(gè)月開始，她就為自己定下“每月兩單”的底線。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默執(zhí)行。“就像跑步，一開始是為了鍛煉，跑著跑著，就成了習(xí)慣。”在陳小紅看來(lái)，達(dá)成鉆石的關(guān)鍵在于“持續(xù)性”，即以月為周期，每月為至少兩位客戶配置合適的保單，八年如一日從未間斷。正因這份持之以恒，陳小紅達(dá)成了連續(xù)“97鉆”的高鉆紀(jì)錄。

保單整理，是專業(yè)更是誠(chéng)意

剛?cè)胄袝r(shí)，陳小紅就給自己定下“鐵律”：每服務(wù)一位客戶，都要建立完整的保單檔案，將客戶的保單信息整理成一目了然的報(bào)表。這份看似繁瑣的工作，一做便是八年。

“我的客均保單達(dá)8.4件，遠(yuǎn)高于同業(yè)。”她說(shuō)道，“有位客戶曾以為家里每個(gè)人都配置了100萬(wàn)重疾保額，結(jié)果我在整理保單時(shí)發(fā)現(xiàn)，所謂的‘重疾險(xiǎn)’其實(shí)只是醫(yī)療險(xiǎn)。”陳小紅回憶，當(dāng)時(shí)她花了整整三天時(shí)間，將客戶全家的保單逐一拆解，從保障范圍到理賠流程，逐條標(biāo)注后做成報(bào)表交給客戶。

“客戶看到我的保單整理后，說(shuō)終于知道自己買的保險(xiǎn)是什么了。”隨后，這位客戶當(dāng)場(chǎng)決定在她這里配置100萬(wàn)重疾險(xiǎn)，次日又追加了一份家庭意外險(xiǎn)，“客戶說(shuō)信任我，是因?yàn)槲易屗辞辶俗约旱谋Ｕ先笨?，而不是盲目推銷產(chǎn)品。”

在保險(xiǎn)行業(yè)里，“緣故客戶”消耗殆盡是許多代理人難以跨越的瓶頸，但陳小紅卻憑著這一手“保單整理”的硬功夫，做到了90%的轉(zhuǎn)介紹率。作為外地來(lái)廈門的“新廈門人”，她沒(méi)有人脈資源，全靠幫客戶“把保單讀明白”贏得口碑。

有客戶從單身到結(jié)婚，再到孩子上小學(xué)，每一步人生重要節(jié)點(diǎn)，都會(huì)找她梳理保障；有客戶搬家時(shí)，特意把新地址告訴她，說(shuō)“以后有朋友買保險(xiǎn)，我還介紹給你”；甚至有客戶的舅舅在其他公司買的保險(xiǎn)賠不下來(lái)，第一時(shí)間想到找她幫忙。最后，陳小紅跑了三家保險(xiǎn)公司咨詢，幫著準(zhǔn)備材料，最后爭(zhēng)取到七成理賠款。

這份“看得懂的保單檢視”，成為她與客戶建立信任的橋梁。她也因此被客戶稱為“小紅老師”，而不是“賣保險(xiǎn)的”。“作為一名專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)人員，讓我感受到真正的職業(yè)尊嚴(yán)。”

向上突破是常態(tài)

盡管鉆石已成為“基礎(chǔ)要求”，陳小紅并未止步，她挑戰(zhàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的MDRT（百萬(wàn)圓桌會(huì)員）榮譽(yù)。在沖刺“2023年度MDRT”，還差兩萬(wàn)元傭金時(shí)，她沒(méi)有放棄，而是翻出客戶檔案，重新梳理客戶需求，帶著整理好的對(duì)比報(bào)表上門。“最后關(guān)頭，是客戶幫我完成了這一目標(biāo)。”她說(shuō)，“那種共同奔赴、雙贏的感覺，比達(dá)成本身更動(dòng)人。”

她也曾帶過(guò)團(tuán)隊(duì)，但近年行業(yè)人力收縮，她選擇回歸個(gè)人深耕。“保險(xiǎn)越來(lái)越專業(yè)，不是人人都能做。能沉下心來(lái)打磨基本功的人，才能走遠(yuǎn)。”

談及未來(lái)，陳小紅的目標(biāo)清晰而堅(jiān)定：成為一名以客戶家庭保障需求為核心的保險(xiǎn)代理人。“保險(xiǎn)是難而正確的事，”她說(shuō)，“這份職業(yè)需要耐心，需要你沉下心。”對(duì)于新入行的代理人，她說(shuō)了一句實(shí)在話：“保險(xiǎn)賺不到快錢，尤其前三年最難。但只要愿意沉淀，這個(gè)行業(yè)會(huì)回報(bào)你超越期待的成長(zhǎng)與尊重。”

八年時(shí)間，陳小紅從一位迷茫的母親，蛻變?yōu)橐幻麑I(yè)的保險(xiǎn)代理人。從第一個(gè)月的“試一試”，到第97個(gè)月始終如一地“繼續(xù)做”。鉆石的光芒，不在那一刻的閃耀，而在月復(fù)一日的打磨與堅(jiān)持。也許，這就是“高鉆”精神的真正內(nèi)核。