作為金融央企在廈門的分支機構(gòu)，中國人壽保險股份有限公司廈門市分公司（以下簡稱“中國人壽壽險廈門市分公司”）深入貫徹落實黨中央關(guān)于金融工作的重要決策部署，深入推進黨建引領(lǐng)強基工程，切實推動集團“333戰(zhàn)略”落地見效，始終將踐行金融工作的政治性與人民性放在首位，聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)推動“五要五不”理念融入經(jīng)營管理全過程，切實發(fā)揮行業(yè)“頭雁”示范作用，切實推動“四抓落實”成為國壽優(yōu)良作風(fēng)、特色文化，塑造可信賴、能托付、有溫度的良好形象。

四抓落實 打造惠民“國壽樣板”

牢牢把握中國特色金融文化的正確方向，中國人壽壽險廈門市分公司把“不折不扣抓落實、雷厲風(fēng)行抓落實、求真務(wù)實抓落實、敢作善為抓落實”貫穿始終，主動融入基層社會治理體系，深化政企協(xié)作，在服務(wù)大局中彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2025年適逢中華全國總工會成立100周年，中國人壽壽險廈門市分公司積極聯(lián)合思明區(qū)總工會開展一系列主題鮮明、貼近民生的惠民活動，把“四抓落實”轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的“國壽樣板”，彰顯金融為民、服務(wù)實體經(jīng)濟的初心使命。其中，“百年工運守初心、應(yīng)急賦能新征程”新就業(yè)形態(tài)勞動者應(yīng)急救護技能大賽吸引近30名騎手參賽，通過理論考核與實操比拼展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；“巾幗匠心、與你同行”廈門市巾幗勞模宣講暨思明區(qū)第六屆職工風(fēng)采展女職工專場活動邀請多位巾幗勞模分享奮斗故事，傳遞榜樣力量。

中國人壽壽險廈門市分公司不僅提供物資支持，更組織專業(yè)志愿者全程參與服務(wù)，以實際行動詮釋金融服務(wù)的溫度與深度，讓“四抓落實”在基層社會治理中落地生根，推動金融文化在基層社會治理中煥發(fā)出新的活力。

創(chuàng)新產(chǎn)品 賦能多重保障需求

中國人壽壽險廈門市分公司堅持將貫徹落實黨中央關(guān)于金融工作的重要決策部署與公司年度重點工作一體研究、一體部署、一體推進，切實把政治責(zé)任與發(fā)展使命有機融合，圍繞普惠金融、鄉(xiāng)村振興、新市民服務(wù)等重點，立足區(qū)域?qū)嶋H，系統(tǒng)謀劃服務(wù)路徑，以產(chǎn)品創(chuàng)新為突破口，統(tǒng)籌推進民生保障體系建設(shè)，在服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展中彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

在產(chǎn)品創(chuàng)新的實踐中，中國人壽壽險廈門市分公司堅持需求導(dǎo)向，聚焦城鄉(xiāng)居民特別是農(nóng)村家庭在醫(yī)療、意外、財產(chǎn)等方面的綜合風(fēng)險保障短板，聯(lián)合本地財險機構(gòu)推出“全家福關(guān)愛保”綜合保障計劃，整合意外險、重疾險、家財險三大功能，實現(xiàn)“一單多保、全面覆蓋”，精準(zhǔn)填補基層普惠保險的服務(wù)盲區(qū)。翔安區(qū)后埔村一名兒童放學(xué)騎車時不慎摔傷，家人因醫(yī)療費用而焦慮不已。得益于此前投保的“全家福關(guān)愛保”，中國人壽壽險廈門市分公司迅速響應(yīng)，當(dāng)天即完成理賠，1700元理賠款快速到賬，有效緩解了這個三孩家庭的經(jīng)濟壓力。小保障，大溫暖，中國人壽壽險廈門市分公司以高效服務(wù)傳遞保險溫度，用實際行動回應(yīng)民生關(guān)切，生動詮釋了保險作為社會“穩(wěn)定器”的功能價值。

同時，中國人壽壽險廈門市分公司深化與廈門市計生協(xié)會協(xié)同聯(lián)動，量身定制“生育關(guān)懷險”自選套餐，靈活組合計生保險、女性安康險等產(chǎn)品，設(shè)置差異化保障方案，滿足不同收入水平和家庭結(jié)構(gòu)的個性化需求，推動保險服務(wù)向社區(qū)延伸、向基層下沉、向弱勢群體傾斜，助力構(gòu)建多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的民生保障網(wǎng)絡(luò)。

圖：工作人員深入田間地頭，“面對面”為村民答疑解惑。

公益筑基 守護健康保障底線

中國人壽壽險廈門市分公司將“五要五不”作為經(jīng)營觀、業(yè)績觀和風(fēng)險觀的根本標(biāo)尺，堅持社會效益與可持續(xù)發(fā)展并重，圍繞婦女兒童健康核心議題，聯(lián)合市婦聯(lián)持續(xù)推進“女性安康保險”項目，連續(xù)四年獲福建省婦聯(lián)表彰。

圖：工作人員向市民普及金融知識。

用可感、可及、可延續(xù)的保險保障，托底特殊群體生命尊嚴(yán)。2025年，中國人壽壽險廈門市分公司為4369位低保婦女捐贈總保額近4500萬元的女性安康保險，并配套開展健康講座、科普宣傳等活動，構(gòu)建“保險保障+健康管理”雙重關(guān)懷體系。46歲的林女士（化名）是一名低保戶，她早年患有精神疾病，需長期服藥，生活本就拮據(jù)，結(jié)果今年初在社區(qū)組織的兩癌篩查中又被查出宮頸癌，突如其來的病情讓她幾近崩潰，甚至想放棄治療。得知情況的中國人壽壽險廈門市分公司的工作人員第一時間聯(lián)系林女士，并主動幫助其整理理賠材料，很快林女士收到了中國人壽快速撥付的理賠款，正是憑借該保險獲得及時賠付，林女士減輕了治療負(fù)擔(dān)，積極主動配合治療。

展望未來，中國人壽壽險廈門市分公司將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)與業(yè)務(wù)融合，把中國特色金融文化內(nèi)化于心、外化于行，圍繞金融“五篇大文章”，以“四抓落實”的堅定決心和實際行動推動各項工作落地見效，不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給和服務(wù)模式，積極開展金融知識宣傳教育，攜手政府、社會各方力量，織密織牢民生保障網(wǎng)，為廈門高質(zhì)量發(fā)展注入堅實、溫暖、可持續(xù)的國壽力量。

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“官方客服”勿輕信 人臉識別需警惕

近日，張奶奶接到一個自稱某視頻軟件“官方客服”的電話，被誘導(dǎo)下載軟件、人臉識別，手機被遠(yuǎn)程控制。操作過程中，張奶奶的兒子及時發(fā)現(xiàn)手機已被遠(yuǎn)程控制并果斷關(guān)機報警。隨后，在警方和平臺工作人員的幫助下，張奶奶避免了進一步的經(jīng)濟損失。

中國人壽壽險廈門市分公司提醒消費者，日常生活中應(yīng)時刻警惕“官方客服”話術(shù)陷阱，如遇自稱“官方客服”的人主動聯(lián)系，誘導(dǎo)屏幕共享、進行人臉識別等，絕大部分都是詐騙。消費者要謹(jǐn)記面部識別信息通常是軟件的核心授權(quán)信息，一旦被不法分子獲取，可能直接導(dǎo)致賬戶權(quán)限被接管，資金安全受到威脅。一旦察覺被騙或賬戶異常，消費者務(wù)必立即操作手機斷網(wǎng)，并第一時間報警、全面凍結(jié)所有存有資金的賬戶（包括銀行卡、支付平臺、保單等），為攔截資金爭取最寶貴的時間。同時，要善用金融機構(gòu)應(yīng)急機制。如受騙過程涉及保單等金融業(yè)務(wù)，消費者務(wù)必第一時間通過撥打客戶服務(wù)熱線、親臨營業(yè)網(wǎng)點等方式聯(lián)系機構(gòu)，尋求緊急協(xié)助。