在平安，有這樣一群人，他們?cè)诳蛻舭l(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)響應(yīng)、提供服務(wù)，他們也在客戶提出需求時(shí)，認(rèn)真聆聽(tīng)、落到實(shí)處，他們是“三省”服務(wù)的踐行者，也是客戶心聲的聆聽(tīng)者。
平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司積極響應(yīng)中國(guó)平安“客戶聆聽(tīng)日”系列行動(dòng)部署，走進(jìn)一線、走近客戶，傾聽(tīng)客戶的真實(shí)心聲，將客戶需求與服務(wù)融合，打造“三省”新體驗(yàn)。
為更好地服務(wù)客戶，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司定期開(kāi)展“總經(jīng)理值班日——聆聽(tīng)客戶聲音”，分公司總經(jīng)理室通過(guò)回訪投訴客戶、一線值班等舉措，與客戶深入交流，了解客戶服務(wù)痛點(diǎn)，傾聽(tīng)消費(fèi)者的服務(wù)建議。
平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司堅(jiān)持以“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)為契機(jī)，關(guān)注金融消費(fèi)者的急難愁盼。未來(lái)，公司將堅(jiān)持以客戶為中心，用心聆聽(tīng)客戶心聲，響應(yīng)客戶需求，不斷充實(shí)完善產(chǎn)品體系，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，致力于為消費(fèi)者提供“省心、省時(shí)、又省錢”的金融服務(wù)。
