為進一步做好保險消費者服務，為金融消費者營造貼心、放心的金融消費環(huán)境，平安養(yǎng)老險廈門分公司積極提升營業(yè)網(wǎng)點服務水平，通過完善便民服務設(shè)施、持續(xù)提升線上服務水平、強化網(wǎng)點服務人員培訓、開展消費者教育宣傳等方式，多措并舉提供暖心金融服務，增強消費者金融服務的獲得感、幸福感、安全感，積極踐行金融的政治性和人民性。
分公司于柜面設(shè)置老年人愛心專座、完善適老化服務物品及設(shè)施、準備常用應急藥物、耐心指導客戶使用智能設(shè)備，為臨柜客戶創(chuàng)造有溫度的金融服務環(huán)境；提供閩南語柜面服務支持，咨詢電話設(shè)置閩南語服務人員接聽，為消費者提供人性化、便利化的金融服務，不斷提升客戶服務能力和水平；定期開展網(wǎng)點服務人員培訓，強化消費者信息保護意識，進一步保障金融消費者合法權(quán)益。
分公司還積極履行社會責任，持續(xù)開展消費者教育宣傳，于柜面擺放金融風險防范宣傳的易拉寶及宣傳折頁，不定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)集市，開展防范代理退保、防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等不同主題的消費者金融知識普及活動，提醒金融消費者守護好自己的“錢袋子”，不斷提升消費者的金融知識儲備和風險防范能力。
目前正值“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳期，平安養(yǎng)老險廈門分公司溫馨提醒廣大消費者：理性維權(quán)走正道，代理退保不可靠；個人信息莫外泄，陌生來電需警惕；天上不會掉餡餅，高息返利是陷阱；合理認識投資風險，警防非法集資騙局，提高自身風險防范能力。
