非法代理維權的不良行為不僅擾亂了保險市場的正常秩序，更嚴重侵害了消費者的合法權益。為幫助廣大消費者提高風險意識，避免陷入非法代理維權的陷阱，平安養(yǎng)老險廈門分公司面向廣大消費者，列舉案例，進行風險提示，提醒廣大消費者應注意防范“代理維權”陷阱，理性選擇維權途徑。
案例：客戶張女士于2022年購買了一份分紅型保險，銷售人員承諾該產品收益較高且保本。兩年后王女士發(fā)現(xiàn)實際收益遠低于預期，認為受到了誤導，想要通過維權挽回損失。張女士在網絡平臺上看到一家“專業(yè)保險維權代理機構”，聲稱可以幫助消費者維權，并承諾“不成功不收費”。張女士與該機構簽訂了代理協(xié)議，并向其支付了一筆“前期費用”。
結果：該代理維權機構偽造的投訴材料，并通過惡意投訴、夸大事實等方式向保險公司施壓，被保險公司調查發(fā)現(xiàn)，拒絕受理其業(yè)務。代理維權機構的做法導致張女士與保險公司關系惡化，錯失與保險公司協(xié)商退費的機會，并損失了“前期費用”。
案例啟示：
1、消費者不要輕信“高成功率”“不成功不收費”等宣傳，避免落入代理維權機構的圈套。
2、消費者應通過保險公司官方客服、監(jiān)管機構或法律途徑維護自身權益，避免通過非正規(guī)渠道維權。
