什么是 “代理退保”？

社會上一些機構或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，以此收取高額手續(xù)費，并以消費者名義向監(jiān)管部門進行投訴，甚至誘導消費者偽造證據材料，實施“代理退保”，主要涉及人身保險和個人信用貸款保證保險。

“代理退保”常用手段

冒充監(jiān)管部門工作人員或保險公司人員或以“與監(jiān)管部門合作”“有內部資源”等名義，通過電話、微信、網絡等方式進行虛假宣傳。

謊稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續(xù)持有保單將蒙受經濟損失”等，慫恿不明真相的消費者退保，甚至誘導消費者退舊投新，以賺取傭金。

謊稱可以協(xié)助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協(xié)議，繳納高額定金或簽訂高額欠款協(xié)議，提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費者隱私的敏感信息。

阻止消費者與監(jiān)管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道。

“代理退保” 的風險隱患有哪些？

失去正常保險保障風險

“代理退保”個人或機構為牟取私利極力慫恿消費者退保，卻避而不談退?？赡軐е碌暮蠊惋L險。消費者退保后喪失了風險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

資金受損或遭受詐騙風險

“代理退保”個人或機構阻斷消費者與監(jiān)管部門、保險機構之間的正常溝通，切斷消費者依法合規(guī)維權渠道，利用“信息阻斷”騙取消費者支付高額費用牟利。退保后誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。還可能利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金。有不法團伙誘導消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。

個人信息泄露風險

“代理退保”個人或機構要求消費者提供身份證、戶口簿、收入證明、保單、銀行卡、聯系方式、家庭住址、工作單位等敏感隱私信息，存在信息泄露的嚴重風險隱患。很可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規(guī)活動，甚至在消費者不知情情況下辦理網絡借貸，使消費者蒙受各種未知損失。部分代理人員與黑惡勢力勾結，以扣留銀行卡、身份證件等手段對消費者加以控制，消費者提出解除委托或不愿支付費用時，即遭到極端手段的騷擾、恐嚇、威脅。

法律風險

“代理退保”個人或機構為達目的不擇手段，教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者可能因此參與非法行為，甚至構成欺詐，嚴重干擾社會經濟生活秩序，使這些消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

平安人壽廈門分公司風險提示：

廣大保險消費者切勿輕信代理退保陷阱，切勿泄露個人信息給陌生人，如后續(xù)代理退保不法份子做出個人信息泄露、濫用其個人信息或者威脅、騷擾其人身安全的事情，一定要及時報警尋求司法庇護。

4. 合法的投訴維權渠道一覽表

如您對平安人壽的保單有任何異議或不滿意的情況，都可以通過以下渠道聯系到我們。

1. 消費者維權專線：4001666333

2. 全國投訴電話：95511-1-8

3. 平安人壽官網：在線客服-輸入“投訴”

4. 平安人壽官微：對話框輸入“投訴”

5. 平安金管家APP：點擊“我的”-我要投訴（右上角）