此事故發(fā)生于2024年1月，安溪縣官橋鎮(zhèn)，客戶不幸被三者摩托車碰撞，事故導致其顱腦受傷，身體機能受到嚴重影響，接近植物人狀態(tài)。平安產(chǎn)險廈門分公司人傷理賠員王震在接到客戶的家財保報案后，第一時間趕到客戶所在醫(yī)院探視。
經(jīng)查勘了解，客戶傷情嚴重，救治過程已多次轉(zhuǎn)院，而肇事摩托車因未購買保險，事故發(fā)生后僅墊付了一次1萬元的醫(yī)療費，便無力償付，高額的醫(yī)療費給傷者家庭帶來巨大的壓力，客戶身心都飽受著煎熬。我司理賠人員王震在了解到客戶困境后，告知具體理賠流程與各項情況，安撫客戶情緒讓其安心治療，并第一時間向公司上報案件情況。平安產(chǎn)險廈門分公司當即為客戶開通人傷綠色理賠通道，減免部分單證，特案預賠客戶10萬元，有效緩解了巨額醫(yī)療費用給傷者家庭帶來的經(jīng)濟壓力。
傷者家屬對我司救人水火的暖心服務表示萬分感謝，對平安的高效、便捷、專業(yè)的理賠服務連連稱贊。一面面錦旗、一聲聲感謝，無一不體現(xiàn)著平安產(chǎn)險廈門分公司理賠人對極致理賠服務的不懈努力與孜孜追求。平安產(chǎn)險廈門分公司將牢記初心使命，為客戶帶去省心、省時、又省錢的極致服務體驗。
