案例介紹：

兩年前和家人齊進城做小本經(jīng)營的張先生，成為了城市的“新市民”。2021年1月經(jīng)朋友介紹，在某保險公司為其本人投保了一份重疾險，重疾保額50萬。近期，張先生身邊多了一位“專業(yè)人士”，勸說其身體健康，根本用不到重疾險，無需浪費錢，他有辦法通過“技術手段”全額退保。張先生聽信了“專業(yè)人士”的教唆，認為保險對其無用，且近期生意需資金周轉(zhuǎn)，最終與“專業(yè)人士”簽訂了合作協(xié)議與委托書，并向?qū)Ψ教峁┥矸葑C、保險合同等相關信息。保險公司多次勸留無效后，本著尊重客戶意愿的原則，與張先生協(xié)商一致后給予協(xié)議退保。

天有不測風云，某天張先生突然感覺身體不適，一陣暈眩，到醫(yī)院就診后確診為惡性腫瘤。作為一家之主的張先生面對后續(xù)高額的治療費，突然想起不久前通過“投訴維權”拿到的退保金，他悔不當初，痛恨自己為何一時腦熱聽信他人執(zhí)意退保。當張先生再次聯(lián)系這位“專業(yè)人士”時，對方在收取了高昂的代理費后早已不見人影。

案例分析：

保險的本質(zhì)是保障，是突發(fā)風險時的“雪中送炭“。張先生未能正確認識自身保險需求，又不通過金融機構(gòu)公布的統(tǒng)一客服熱線等正規(guī)渠道進行溝通，而是在所謂的“專業(yè)人士”誘導下，落入對方的圈套。即便后續(xù)張先生欲與保險公司恢復其退保的保單，但保險效力已然終止，張先生失去了珍貴的50萬理賠金的機會。

平安人壽廈門分公司提醒廣大金融消費者：

1.代理退保勿輕信。近些年，非法“代理退保”組織常以“全額退保”“退保維權”等相關敏感字眼作為誘餌，通過各種渠道大量發(fā)布虛假信息，以各種理由煽動、唆使消費者捏造“證據(jù)”進行投訴，從中賺取高額的代理費，但不告知消費者退保之后可能導致的風險及后果。

2.理性維權，了解退保風險。不少消費者可能只因一時的資金困難，就萌發(fā)了退保的念頭，并在“代理退保”的唆使下，走上所謂的“維權退保”，未考慮到退保后他們將失去突發(fā)風險的“保護傘”。作為新市民，往往面臨著更多的現(xiàn)實需求，可能更容易陷入經(jīng)濟困境，在考慮自身境況后，若確有退保需要，一定要選擇正規(guī)的協(xié)商溝通渠道，避免產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟損失。

3.個人信息勿泄露。消費者被“代理退保”組織要求提供身份信息、家庭住址、保險合同等敏感信息，存在個人信息泄露風險。部分“代理退保”團伙甚至進行擅自使用消費者個人信息申請信用卡、惡意透支消費者個人信用等違法操作。