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禹安:電視購物“賣心理”

電視購物“賣心理”

8037eee.com 來源: 臺海網(wǎng) 張燕娟 用手持設(shè)備訪問
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  臺海網(wǎng)-海峽導(dǎo)報9月29日訊(記者 林靜嫻)與過去對熒屏上購物節(jié)目主持人會有些“歇斯底里”的印象不同,上周五在大陸家有購物頻道中亮相的臺灣“購物專家”禹安,身著小洋裝的形象顯得更優(yōu)雅知性。十多年購物節(jié)目主持的磨練,成就了她的好口才,也成就了她獨立自主的性格。這個外表柔美的女人其實有著一顆“男兒心”,也難怪身邊的人都稱她為“安哥”.

  在臺灣被稱為“購物專家”的購物節(jié)目主持人,可能是最眾多主持行業(yè)中鮮有人關(guān)注的,但觀眾卻常常在不知不覺中進入他們所設(shè)定的情境中。禹安說她喜歡這一行,因為她喜歡“能夠操控人心理”的感覺,所以從某種程度來說,“購物專家”也是“心理學(xué)家”.

  禹安 臺灣知名藝人、節(jié)目主持人、購物專家。參與主持過多檔綜藝節(jié)目,與徐乃麟主持的《全民料理王》是當(dāng)年最受歡迎的美食節(jié)目之一,還有東森《全民估價王》等購物節(jié)目,讓她成為臺灣家喻戶曉的一線購物專家,被譽為新一代的“購物天后”,出版過書籍《購物專家一本通》。

  我不光靠口才 “購物專家要掌握消費心理學(xué)”

  導(dǎo)報記者(以下簡稱“記”):您曾是發(fā)片歌手,是怎樣的契機讓您“轉(zhuǎn)換跑道”?又是為何在眾多的主持類別中選擇了購物節(jié)目?

  禹安(以下簡稱“安”):當(dāng)時有很多我們現(xiàn)在說的“一片歌手”,我是“三分之一片”(笑)。因為我們是三人組合以歌手方式出道,通告費要三個人分。我還是學(xué)生,覺得沒有賺頭,就到一些外景節(jié)目做主持打工。后來畢業(yè)經(jīng)紀(jì)人覺得我應(yīng)該更穩(wěn)定一些,剛巧那時購物臺在招人,過去的主持經(jīng)驗讓我面對鏡頭不陌生,就順利進了決賽。

  記:那時的心態(tài)如何?聽說當(dāng)購物專家還要接受訓(xùn)練?

  安:當(dāng)經(jīng)紀(jì)人告知我被購物臺錄取的時候,我哭了,是難過而不是開心。早期衛(wèi)星電視直購賣的大多是豐胸、壯陽類產(chǎn)品,我想到自己要去賣這些東西,就有一種“沉淪了”的感覺。不過在受訓(xùn)的半年里,公司請了韓國來的購物專家授課,我發(fā)現(xiàn)我們購物臺的形式和我之前想象的不同,專業(yè)性很強,消費心理學(xué)、美姿美儀、正音……都要學(xué)習(xí)。

  記:與其他類型的節(jié)目主持人相比,購物專家需要具備什么不一樣的特質(zhì)?

  安:我以前和乃哥(徐乃麟)一起主持《全民料理王》的時候,乃哥曾對我說:“我覺得你比我們厲害?!蔽耶?dāng)時就很吃驚,后來乃哥說,因為他們的本事是讓觀眾將遙控器停留在節(jié)目上,而我們不僅要讓節(jié)目好看,還要讓觀眾愿意掏錢出來消費??诓攀强梢杂?xùn)練的,但更需要掌握的在心理層面。

  對消費者負(fù)責(zé) “資深購物專家就像老字號”

  記:一般來說您主持一集購物節(jié)目大致的流程是怎么樣的?

  安:就像我們常說有“起承轉(zhuǎn)合”,我一般在最開始會讓大家覺得“我在生活中有這方面需求”,然后告訴他們“這個東西能滿足你們的需求”,再來讓觀眾知道和我買東西能獲得怎樣的“利多”,比如可以分期付款或是其他加碼,最后就說“數(shù)量有限”.(記:一般是兩個人在臺上?)對,一個是我,另一個是商家代表。商家代表一般是站在賣者的角度做介紹,而我是站在消費者的角度,向商家提問。

  記:這行競爭激烈嗎?

  安:激烈啊,因為不斷會有新人進來。如果他們青春美麗又有頭腦,那自然會有點威脅。不過所謂競爭,剛?cè)胄心菐啄昕赡軙X得,像我這樣做了12年的就已經(jīng)不去擔(dān)心了。這跟買東西消費者喜歡老字號一樣,有資歷的購物專家會更受信賴。

  記:節(jié)目之前都做哪些功課?

  安:一般節(jié)目前兩個禮拜我們就會和商家代表一起開商品會議,第一次是對商品先有一個初步的了解,第二次是商討要在節(jié)目上呈現(xiàn)的資料,最后一次開會確定節(jié)目的流程。而在這期間我也會自己搜集資料,因為作為一個專家我要對我的消費者負(fù)責(zé)。

  追求專業(yè)到追求親切 “購物節(jié)目不斷綜藝、生活化”

  記:購物節(jié)目有很多都是直播,有沒有發(fā)生過讓您始料未及的棘手的突發(fā)狀況?

  安:有啊,超多,比如有一次錄到一半背景板突然倒到我頭上,我只好先起來扶一下。還有更尷尬的一次是我在介紹一種床,而內(nèi)容是說床墊由某種特殊材質(zhì)構(gòu)成,雞蛋摔下去也不會碎?,F(xiàn)場做實驗,結(jié)果呢,蛋就碎了。(記:那怎么辦?)那我就只能把它放在那里不去理也不去提,繼續(xù)我的介紹。購物節(jié)目的特殊性,需要我們在觀眾遙控器切過來的瞬間抓住他們的目光。我上一秒的觀眾已經(jīng)流失掉了,但有很多觀眾是剛轉(zhuǎn)臺過來,我要抓住他們,不可以糾結(jié)。

  記:作為一名資深的購物專家,您如何看待臺灣購物節(jié)目的發(fā)展脈絡(luò)?節(jié)目的形式和主持人的表現(xiàn)都有什么變化?

  安:最早就是我之前說的衛(wèi)星購物,賣的東西比較不入流,主持人也都常常大喊大叫。后來我們購物臺的家庭購物節(jié)目為了做區(qū)隔走專業(yè)路線,當(dāng)時要求主持人要穿套裝,梳包頭,做 “購物專家”.慢慢地又開始在專業(yè)之外追求生活化。主持人可能會穿漂亮的小洋裝,扮演消費者“鄰家朋友”的角色,說話方式也不那么急迫。近幾年開始臺灣購物節(jié)目向綜藝節(jié)目靠攏,變得更多元有趣,有的時候還會請模特或明星來設(shè)定完成一些戲劇橋段。

  腹地更廣投資大 “大陸電視節(jié)目進步比臺灣快”

  記:不少人認(rèn)為女性的購物觀不夠理智,那作為一名女性的購物專家,您在生活中的購物理念是什么樣的?

  安:其實我現(xiàn)在都很少在臺灣逛街買東西了,因為有時候被認(rèn)出來,對方會問,是來看市場價格的嗎(笑)?另一方面對于購物我也越來越難以下手,節(jié)目做多了,很多東西我已經(jīng)知曉它們的成本,就會覺得買得不值。還有就是我家中滿地是商品,都快亂死了。(記:都堆滿了廠商的試用品嗎?)是的,廠商都會讓我試用,我拒絕了又覺得對產(chǎn)品不夠尊重,我也希望能多了解商品,這些原因都讓我日常買東西比較理智。我只會在出國買名牌的時候收不住手,因為名牌本身的品牌價值是無法以成本來衡量的。

  記:您現(xiàn)在在大陸主持的《家有好設(shè)計》與您過去主持的節(jié)目有什么不一樣?

  安:的確很不一樣,它更像是一檔談話性節(jié)目,有設(shè)計師來講產(chǎn)品背后的故事,還被賦予公益等更有意義的內(nèi)涵。過去我在臺灣主持的購物節(jié)目大多還是以銷售業(yè)績?yōu)橹鳎M者需要被反復(fù)“教育”,沒有這么大的預(yù)算去“養(yǎng)著”消費者。(記:您怎么看現(xiàn)在大陸購物節(jié)目與臺灣的不同?)我覺得大陸這兩年在電視節(jié)目上進步得很快,早期購物節(jié)目可能都從臺灣學(xué)過去,現(xiàn)在是已經(jīng)吸收、發(fā)展并且走出一條新的路。因為大陸的腹地大,投資大。我聽說湖南那檔“長沙快樂購”的節(jié)目,請牛爾老師,一檔的營業(yè)額是330萬人民幣,這相當(dāng)于臺灣一個臺一天的營業(yè)額。所以,同樣的,做出來的效果就差這么多。

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