3、挖掘居民新需求

“沈陽新社區(qū)”很多社區(qū)平臺都設置了互動板塊，在這些板塊，社區(qū)工作人員可以和成為粉絲的居民們坐而論道，探討本社區(qū)的發(fā)展大計，以及能挖掘的資源。實際上，很多社區(qū)服務的“金點子”，就來源于粉絲的啟發(fā)。

在具體的活動上，許多社區(qū)進行了有益的探索。比如，河畔社區(qū)根據(jù)微信平臺上收集到的居民健康需求，在其提議和啟發(fā)下組織開展了線下活動——“中醫(yī)堂”，得到了居民的熱烈響應；蘇家屯區(qū)在搭建社區(qū)微信平臺后，根據(jù)自身特色，申請開通了“藝術天地”板塊，并依托每個社區(qū)的文化志愿者協(xié)會，實現(xiàn)各個社區(qū)的文化資源對接。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民對健康知識的需求比較多，尤其老年人，心腦血管疾病多發(fā)，更需要得到相應的知識科普和醫(yī)療照顧?；谶@樣的需求，很多區(qū)首先在線下與本區(qū)的衛(wèi)生局和醫(yī)院溝通，形成可行性方案，主要包括微健康講座、現(xiàn)場義診、組建志愿者醫(yī)療隊伍等等。當線下工作做好之后，在社區(qū)微信平臺上，定時發(fā)布相關內(nèi)容，包括前來坐診專家的信息，比如擅長的技術等，這樣全轄區(qū)內(nèi)的各個社區(qū)都可以通過微信平臺獲取信息，然后選擇場地進行講座。

“沈陽新社區(qū)”微信政務服務平臺，一方面從提供服務的政府視角出發(fā)，努力的整合現(xiàn)有資源，爭取提供有質(zhì)量有保證的服務。另一方面，從居民實際出發(fā)，能夠更廣泛的發(fā)掘社區(qū)居民的新需求，讓惠民不再成為一個口號。

（二）“興業(yè)”：智慧屋的粉絲經(jīng)濟

有了社區(qū)智慧屋這個看得見摸得著的實體店，沈陽新社區(qū)的粉絲們可以實現(xiàn)線上線下互動，很多商業(yè)服務都可以加入進來。在群眾們自下而上的需求帶動下，互聯(lián)網(wǎng)+正在加出無限可能。

在繼續(xù)做好平臺政務功能的基礎上，“沈陽新社區(qū)”已經(jīng)啟動線下“社區(qū)智慧屋”的試點建設，整合各社區(qū)文化活動室、閱覽室和日間照料站等資源，廣泛吸納沈陽本地有實力，具備服務市民能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與平臺深度合作，把政務服務和便民服務終端直接建設到社區(qū)里。

 “社區(qū)智慧屋”將線上政務、便民、媒體等服務延伸到線下，通過線上線下互動，創(chuàng)新便民服務和網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，努力構建基于社區(qū)的閉合生態(tài)圈建設，讓老百姓在本社區(qū)內(nèi)即實現(xiàn)基本的政務訴求和基本生活商務服務需求。目前，在沈河區(qū)清泉社區(qū)和皇姑區(qū)中海西社區(qū)建立的兩個試點社區(qū)已經(jīng)投入運營，2016年底擬建成300個社區(qū)智慧屋。

關于“智慧屋”，沈陽市網(wǎng)信辦的構想是通過線上互動、平臺發(fā)布、線下服務相結合的“OTO”模式，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下有效對接，利用“新社區(qū)”線上的人氣和智慧屋線下的布點，與教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)融合，并大力發(fā)展智能家居、可穿戴設備等，在打通服務群眾“最后一公里”的同時，助推相關產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，形成沈陽新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。

1、智慧屋：提振經(jīng)濟新抓手

可以說，智慧屋的啟動和建設，直接的目標就是興業(yè)。提出智慧屋這樣的方向，與沈陽市的經(jīng)濟結構不無關系。沈陽市是一個長期以來工業(yè)比重偏高，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展不充分的城市，作為老工業(yè)基地，近年來更是遭遇了經(jīng)濟下滑的嚴峻局面。而“沈陽新社區(qū)”的良性發(fā)展，則讓籌謀經(jīng)濟增長新亮點的沈陽看到了為第三產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)提供新動力的可能。

將電商，尤其是第三產(chǎn)業(yè)和服務業(yè)的電商引進“沈陽新社區(qū)”微信政務服務平臺，并通過智慧屋這個線下載體運行起來，是提振經(jīng)濟的重點。但更重要的在于，“沈陽新社區(qū)”平臺和商家對接，不是要跟誰去經(jīng)商，而是通過商務合作為老百姓服務，微信平臺提供合作條件。比如，社區(qū)本身可以把周邊的商機收集起來，匯總到社區(qū)微信平臺，為區(qū)域內(nèi)的老百姓服務。包括看電影打八折、洗一次車便宜5塊錢、雞蛋8.8折優(yōu)惠等，只要是在社區(qū)微信平臺里面，就享受這些優(yōu)惠。

另一層面，智慧屋也為社區(qū)老年人享受互聯(lián)網(wǎng)紅利提供了有效載體。在智慧屋的試點實踐中，沈陽市網(wǎng)信辦責成試點社區(qū)，必須安排專人值守，針對大多數(shù)老年人不會上微信的現(xiàn)實，在智慧屋里進行手把手的指導，并且現(xiàn)場體驗醫(yī)療體檢、上銀行辦理業(yè)務，不出社區(qū)辦理一些手續(xù)，讓老人們實實在在感受到智慧屋的便捷。

2、新社區(qū)孕育新模式

皇姑區(qū)中海西社區(qū)的智慧屋，是目前所建成智慧屋里的一個代表，屬于第一家示范性智慧屋。這個智慧屋部分成為了快遞最后一公里的基地。沈陽市專門成立了沈陽智慧屋網(wǎng)絡平臺管理有限公司，具體運營先期試點的智慧屋。