社會培訓滿意率低一些教師不用真名授課

　　記者隨機打開一個公務員培訓機構(gòu)報名網(wǎng)站，各種類型的補習班的價格從２９０元到３９８００元不等，課程類型從“網(wǎng)絡直播課”、“定制課”再到“精品課”、“協(xié)議課”，讓人眼花繚亂。

　　黑龍江省消費者協(xié)會負責人介紹，與社會各種培訓機構(gòu)火爆招生相比，消費者滿意度并不是很高。據(jù)黑龍江省消費者協(xié)會的一項調(diào)查表明，約有三成消費者對自己參加的社會培訓感到不滿意。

　　記者在采訪中了解到，經(jīng)營者為獲取不正當利益，不公示、不告知收費項目、標準及退費規(guī)定，利用消費者與經(jīng)營者信息不對稱的漏洞，多收費、亂收費、少退費或不退費的現(xiàn)象比較明顯。

　　大慶市一家社會培訓機構(gòu)負責人坦言，像他這樣的小企業(yè)，會盡量避免與消費者簽合同，一旦發(fā)生糾紛，消費者束手無策。“我們一般不提供正規(guī)發(fā)票，消費者就沒有消費憑證，這樣也就沒有維權(quán)證據(jù)”。

　　除了費用問題，教學資質(zhì)、教師資格也是廣大消費者在面對社會培訓時十分關(guān)注的問題。黑龍江省消協(xié)工作人員邵云凱說，按照規(guī)定，培訓機構(gòu)需取得教育主管部門批準的《辦學許可證》才能辦學，但有些培訓機構(gòu)根本沒有證照。還有的培訓機構(gòu)為了招攬學員，在教師資格上“做文章”，編造、夸大教師學歷等。

　　曾經(jīng)在哈爾濱市一些培訓機構(gòu)工作過的教師介紹，有的培訓班的老師不用真名授課，一方面便于“包裝宣傳”，另一方面也掩蓋了一些人不具備教師資格的情況?，F(xiàn)供職于國內(nèi)一家知名教育培訓機構(gòu)的北京一高校畢業(yè)生小張說，他自己參加公務員考試都沒有通過，卻在畢業(yè)后進入公務員培訓機構(gòu)當起了面試指導教師。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在社會培訓機構(gòu)面前，消費者處于弱勢。不少消費者沒有意識到與培訓機構(gòu)簽訂培訓合同的重要性，一些培訓機構(gòu)也有意不與消費者簽訂合同，使許多消費者維權(quán)時處于被動地位，權(quán)益難以得到保障。