新浪財經(jīng)訊 4月6日消息，今日下午，如家酒店集團就“彎彎”在酒店內(nèi)被陌生男子跟蹤拖拽一事發(fā)布公開聲明，承認“北京望京798和頤酒店在時間處理中的確存在安保管理、顧客服務不到位等問題”，并稱，“酒店管理和服務人員對顧客的關注度和處理問題的響應效率也存在缺失”。
如家酒店集團在向當事者及社會公眾道歉的同時，承諾將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責任，并加強全國酒店出入人員核查等工作。
就在今天0時30分左右，和頤酒店通過官微發(fā)聲稱，對于目前所了解的“彎彎”遭遇表示非常遺憾，正試圖與當事人進行聯(lián)系。
如家聲明全文。
而當事人彎彎在接受《新京報》采訪時表示，“在酒店內(nèi)被陌生男子跟蹤拖拽一事，酒店應負有一定責任，她將自己的遭遇發(fā)到網(wǎng)上后，一位自稱如家前廳部的人給她打了電話，但是在電話中沒有任何道歉或安撫。”
目前，該事正在當?shù)鼐教幚懋斨?。（新浪財?jīng) 張蕾 發(fā)自北京）
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