在3.15前夕，微信安全、法務(wù)團(tuán)隊(duì)披露了過(guò)去一年的微信生態(tài)安全情況：2015年微信共受理用戶(hù)投訴850萬(wàn)單，在處理的投訴單中，欺詐投訴占據(jù)大多數(shù)。2015年，微信封停欺詐用戶(hù)帳號(hào)數(shù)十萬(wàn)。
其中，詐騙與賭博是2015年網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)公開(kāi)案件中數(shù)量最多的類(lèi)型。以賭博為例，去年一年微信累計(jì)處理逾20萬(wàn)涉及賭博的違規(guī)賬號(hào)。
微信安全風(fēng)控負(fù)責(zé)人楊鵬告訴包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的媒體，“涉及的賭資很多達(dá)到上千萬(wàn)”。
在中國(guó)政法大學(xué)傳播法中心副主任朱巍看來(lái)，“微信生態(tài)里包含了分享經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)、意愿經(jīng)濟(jì)，因此在這個(gè)基礎(chǔ)上需要規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。”
“最好的狀態(tài)是安全無(wú)處不在，你卻感受不到它的存在。”微信安全方面人士這樣說(shuō)。
欺詐類(lèi)信息投訴最多
楊鵬對(duì)記者介紹，2015年，淫穢色情信息、網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)成為網(wǎng)絡(luò)信息安全打擊重點(diǎn)。
其中，詐騙與賭博是2015年網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)公開(kāi)案件中數(shù)量最多的類(lèi)型。
“欺詐類(lèi)信息是微信平臺(tái)投訴最多的類(lèi)型。”楊鵬說(shuō)。仿冒欺詐、實(shí)物欺詐、虛擬商品欺詐、兼職刷單欺詐和紅包欺詐都是2015年熱門(mén)欺詐類(lèi)投訴。其中，2015年最熱門(mén)欺詐類(lèi)信息是 “參與活動(dòng)，僅收取郵費(fèi)就贈(zèng)送商品”。
而圍繞賭博，2015年以來(lái)，微信安全團(tuán)隊(duì)通過(guò)用戶(hù)投訴、風(fēng)控機(jī)制等途徑，累計(jì)處理逾二十萬(wàn)涉賭博的違規(guī)賬號(hào)；同時(shí)，積極配合全國(guó)警方打擊微信涉賭案件11起，涉及5省9市，抓捕不法分子百余人。
除了欺詐和賭博，基于社交關(guān)系形成的微信生態(tài)圈，面臨著一些新型的安全問(wèn)題。例如，2015年在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，色情資源買(mǎi)賣(mài)跨平臺(tái)特征明顯，色情資源存儲(chǔ)、支付交易、溝通，多為不同平臺(tái)。而色情資源買(mǎi)賣(mài)多與欺詐關(guān)聯(lián)，不少用戶(hù)支付后，賣(mài)家立即拉黑其賬號(hào)，再也無(wú)法聯(lián)系。
此外，微信平臺(tái)上活躍著各種定制化、場(chǎng)景化服務(wù)，用戶(hù)可以根據(jù)需求自行選擇。但這種社交媒體的便利性逐漸被不法分子利用，進(jìn)行詐騙、傳銷(xiāo)等違法犯罪活動(dòng)。
還有“陳年舊謠”利用用戶(hù)心理反復(fù)傳播，爭(zhēng)奪曝光率。微信官方表示，2015年網(wǎng)絡(luò)傳播的謠言信息具有季節(jié)性數(shù)量波動(dòng)大、舊聞復(fù)燃比例高、恐嚇夸大刺激傳播等特點(diǎn)。其中失實(shí)報(bào)道、食品安全、人身安全、科學(xué)常識(shí)等占比較高。
再如，利用微信提供的社交便利性，“微場(chǎng)景”網(wǎng)絡(luò)犯罪手段借助關(guān)系鏈擴(kuò)大傷害。例如，網(wǎng)絡(luò)犯罪通過(guò)設(shè)置精準(zhǔn)場(chǎng)景，利用新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能不斷升級(jí)犯罪手法。 違法犯罪分子將實(shí)施犯罪的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所轉(zhuǎn)移至境外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施跨境犯罪的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。
微信安全團(tuán)隊(duì)稱(chēng)，微信在完成自身安全防護(hù)機(jī)制的“自治”，也通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)形成了微信生態(tài)圈安全的“共治”。早在2014年7月，微信上線(xiàn)了“舉報(bào)”入口，每個(gè)用戶(hù)均被納入安全防御體系中。2015年微信共受理用戶(hù)投訴850萬(wàn)單，在處理的投訴單中，欺詐投訴占據(jù)大多數(shù)。2015年，微信封停欺詐用戶(hù)帳號(hào)數(shù)十萬(wàn)。隨著用戶(hù)意識(shí)的提高，投訴欺詐比例較之前大幅度下降。
此外，微信公眾平臺(tái)與各領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)平臺(tái)內(nèi)傳播的疑似謠言進(jìn)行鑒定，通過(guò)辟謠的機(jī)制向用戶(hù)進(jìn)行科普。并且根據(jù)用戶(hù)舉報(bào)的大數(shù)據(jù)模型，優(yōu)化防欺詐提示系統(tǒng)，在可能造成風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)景對(duì)用戶(hù)進(jìn)行安全提示；同時(shí)，對(duì)被投訴為欺詐的用戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
奢侈品打假：封停超1.1萬(wàn)售假帳號(hào)
作為社交平臺(tái)，微信絕大部分場(chǎng)景下僅被用作溝通交流渠道，這對(duì)打擊商品售假交易造成了挑戰(zhàn)。
微信方面透露，目前建立了品牌維權(quán)平臺(tái)將用戶(hù)舉報(bào)的售假信息與具有鑒假能力的品牌方(即商標(biāo)權(quán)人)進(jìn)行對(duì)接，將來(lái)自用戶(hù)的假貨舉報(bào)信息進(jìn)行分類(lèi)匯總，向成功接入的品牌方推送。平臺(tái)根據(jù)品牌方的鑒定反饋對(duì)售假帳號(hào)執(zhí)行處罰。
微信法務(wù)總監(jiān)黃嘉慧透露，微信品牌維權(quán)平臺(tái)于2015年7月內(nèi)測(cè)運(yùn)行至今，來(lái)自9個(gè)國(guó)家的300多個(gè)品牌，共計(jì)60多個(gè)品牌方加入，其中奢侈品行業(yè)占大頭。在8個(gè)月里，平臺(tái)經(jīng)核實(shí)并封停涉嫌售假的個(gè)人帳號(hào)超1.1萬(wàn)例，箱包、服裝、鞋類(lèi)為品牌維權(quán)的熱門(mén)品類(lèi)。
“我們歡迎更多優(yōu)質(zhì)品牌方加入微信品牌維權(quán)平臺(tái)，拓展接入品類(lèi)及范圍，”黃嘉慧表示，成功接入微信品牌維權(quán)平臺(tái)的品牌方可以獲得全球億萬(wàn)微信用戶(hù)提交的舉報(bào)線(xiàn)索，有助于各品牌實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微信安全團(tuán)隊(duì)的官方公眾帳號(hào)“微信視界”也正式上線(xiàn)，該帳號(hào)將通過(guò)行業(yè)的專(zhuān)家解讀、微信規(guī)則解析等方式，形成一個(gè)用戶(hù)、產(chǎn)品、行業(yè)(專(zhuān)家)三位一體的生態(tài)信息交流平臺(tái)。
