案例三:貨不對(duì)板 夸大宣傳
除了以上兩種情況外,還有很多投訴屬于網(wǎng)購(gòu)中的實(shí)際商品質(zhì)量與宣傳情況不符。
李先生于2014年2月17日在天貓商城“幾度家居旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了一款“真皮”沙發(fā),客服承諾質(zhì)保三年。李先生于2014年下半年開(kāi)始使用,2015年12月沙發(fā)表面開(kāi)始撕裂,從斷口處發(fā)現(xiàn)根本不是真皮。李先生多次聯(lián)系,但商場(chǎng)售后一直以各種理由推脫,至今仍不予解決。

