家樂福、盒馬斥山姆涉嫌“二選一”事件有了新進展。
10月25日下午，山姆會員店對此事作出最新回應。山姆方面表示：“山姆會員店在中國的經(jīng)營始終秉持合法合規(guī)的原則。得知這一傳聞，我們第一時間立即展開了自查。迄今為止，沒有發(fā)現(xiàn)有關方提出的問題。”
近年來，倉儲式會員店在中國迎來轉(zhuǎn)機。除了Costco入華并加快開店的步伐之外，沃爾瑪計劃在一二線城市加速布局山姆會員店。公開資料顯示，山姆至今在全球已擁有800多家門店，其中，中國有27家。盒馬旗下的新業(yè)態(tài)會員店于2020年10月在上海浦東開業(yè)，截至今年6月，盒馬共開業(yè)三家X會員店。
隨著付費制會員超市的賽道越發(fā)擁擠，供應鏈短缺、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題也愈發(fā)顯現(xiàn)，家樂福與山姆的紛爭也起源于此。
山姆回應涉嫌“二選一”
10月22日，家樂福中國首家會員店在上海浦東新區(qū)正式開業(yè)。對于接連在中國關店，面臨轉(zhuǎn)型的家樂福來說，第一家會員店可謂意義非凡。
然而當晚，家樂福會員店官方發(fā)布了一封“致歉信”，稱開業(yè)當天，遭競爭對手施壓，供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。家樂福會員店認為這是商業(yè)領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，并表示：“已向相關部門舉報”。有媒體報道，家樂福要舉報的就是山姆。
10月25日，盒馬X會員店總經(jīng)理長隱向《證券日報》表示，“從去年10月首店開業(yè)至今，盒馬X會員店也長期遭遇類似家樂福這樣的情況。此外，在上海以外的城市，也有供應商迫于壓力停止與盒馬X會員店的合作?；诖?，盒馬X會員店與家樂福會員店將在采購層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的‘二選一’局面。”
就上述情況，山姆方面在接受《證券日報》采訪時表示，“到目前為止，我們沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的‘二選一’問題。我們希望有關方能從事實出發(fā)，停止擾亂市場秩序的行為，專注自身經(jīng)營，讓更多消費者受益。”
值得注意的是，“二選一”的現(xiàn)象在零售行業(yè)屢見不鮮。3月15日，國家市場監(jiān)管總局制定出臺的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，平臺不得通過搜索降權、下架商品、限制經(jīng)營、屏蔽店鋪、提高服務收費等方式，禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇在多個平臺開展經(jīng)營活動，或者利用不正當手段限制其僅在特定平臺開展經(jīng)營活動；禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇快遞物流等交易輔助服務提供者；不得實施其他干涉平臺內(nèi)經(jīng)營者自主經(jīng)營的行為。
漢盛律師事務所高級合伙人李旻指出，從司法角度來看，首先必須要明確“二選一”的主體，以及采取“二選一”行為的界定，需要有相應的證據(jù)作為支撐。比如說與合作方之間的合同、錄音或者書面郵件、微信記錄等等。但反過來如果說沒有提供證據(jù)的話，也可能會被認為是商業(yè)侵權行為，對其他的商業(yè)個體的名譽會造成一些影響。
付費制會員店為何競爭激烈？
付費制會員店逐漸成為零售企業(yè)的新增長點，讓越來越多的零售企業(yè)扎堆而至。除了Costco、山姆等老牌會員店外，物美、永輝超市、盒馬、fudi、家樂福也紛紛涌入這一賽道。
那么，會員店是一塊香甜的蛋糕嗎？一位業(yè)內(nèi)人士對《證券日報》記者表示，倉儲會員店起源于美國，戰(zhàn)后美國城鎮(zhèn)化率提高、中產(chǎn)階級群體擴大、城市外圍商業(yè)圈發(fā)展催生了倉儲會員店業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)零售核心在于賺取商品差價，SKU數(shù)量多，核心是“一站式購齊”。而倉儲會員店將自己定位為用戶的“受托人”，精心挑選性價比最高的商品，SKU數(shù)量少，核心是“精選”，以會員費為主要利潤。
就財報來看，8月29日，Costco公布2020年-2021年財報和本財年第四季度的運營業(yè)績。財報顯示，2020-2021財年，Costco公司營業(yè)收入1959.29億美元，歸屬母公司凈利潤50.07億美元；銷售凈值收入1920.52億美元，同比增長17.7%，會員費收入38.77億美元。
8月17日，沃爾瑪公布的2022財年二季度財報顯示，沃爾瑪中國凈銷售額增長6%，可比銷售額增長2.9%。其中山姆會員商店在中國市場表現(xiàn)強勁，可比銷售額實現(xiàn)雙位數(shù)增長，新會員注冊人數(shù)同比增長超過一倍。
官方數(shù)據(jù)顯示，阿里旗下的首家盒馬X會員店開業(yè)2個月內(nèi)便實現(xiàn)了盈利，開業(yè)3個月后客單價接近1000元，單日收入最高超過1000萬元。
會員店為何在中國火爆？上述業(yè)內(nèi)人士分析稱，主要有三點原因：首先，消費者觀念的不斷改變。隨著生活品質(zhì)和收入的提高，消費者對于會員費的收取也變得更容易接受了；其次是中國家庭汽車擁有量不斷增加，開車采購的模式變得日常；第三是倉儲會員店業(yè)態(tài)的批量購物形式同樣符合中國的家庭消費。
一位從事商超連鎖的業(yè)內(nèi)人士對記者表示，雖然此事目前并沒有定論，但可以看到的是，一方面，付費會員店的迅猛擴張使優(yōu)質(zhì)供應商變得十分稀缺，另一方面，大賣場日益走向沒落，大賣場的話語權逐步減弱，供應商也很可能不再買賬了。
在上述業(yè)內(nèi)人士看來，付費制會員店的本質(zhì)就是為消費者提供高品質(zhì)、差異化的商品，這也是付費制會員模式區(qū)別于電商和傳統(tǒng)大賣場競爭的核心。此次事件也反映了國內(nèi)目前的會員店商品趨于同質(zhì)化的事實。簡單的復制，只能獲得一時的成功，最重要的是在商品研發(fā)上下功夫，找到自己的特色才是核心競爭力所在。（記者：董枳君 來源：證券日報網(wǎng)）
