產品不合格曾遭多次曝光

　　值得一提的是，九牧的多款產品近幾年也連連遭到政府相關部門的曝光。

　　2014年10月，據(jù)上海市消費者權益保護委員會發(fā)布的2014年度智能坐便器比較實驗結果顯示，包括九牧在內的多家廠商不符合相關檢測標準。在比較試驗中，九牧廚衛(wèi)股份有限公司的標稱商標為“JOMOO”、型號為“D1027（S）”的電子坐便器的自動溫水沖洗坐便器均在此不合格項目之列。而這對于智能坐便器來說，其電氣絕緣一旦損壞，可靠的接地措施會將漏電的電流導向大地，而不傷害使用者，否則易造成觸電危險。

　　在2005年10月，由廣州市工商局委托佛山市質量計量監(jiān)督檢測中心對在廣州市流通領域銷售的水嘴商品進行質量抽查檢驗，包括九牧在內的多家企業(yè)存在產品不合格。在一款標稱生產單位為九牧廚衛(wèi)股份有限公司，標稱商品為JOMOO，商品名稱為單把廚房立式龍頭，規(guī)格型號為3308—004/1C—1的產品中，不合格項目檢測出金屬污染物析出限量，被判定為不合格產品。

　　對于記者問到九牧生產產品的退貨率或殘次品率等數(shù)據(jù)時，洪智明說，目前并不掌握。“我們公司有一個質量檢測管理中心，會對產品進行質量把關，所以產品品質沒有問題。但是可能相關產品在運輸?shù)臅r候會產生問題，即便如此，公司方也會和相關代理商等進行溝通協(xié)商處理。九牧‘3·15’期間做過消費者調研，我們是同行業(yè)排名第一的。”而就產品被多次曝光等問題，洪智明并未正面回應，“希望大家應該多支持民族衛(wèi)浴企業(yè)和品牌，九牧現(xiàn)在做的比國際品牌還好，我們一直在做創(chuàng)新，公司的售后服務網(wǎng)點和服務人員是最多的，我們非常尊重消費者。”

　　王永表示，九牧是衛(wèi)浴行業(yè)的大企業(yè)，銷量比較大的同時產品出現(xiàn)“瑕疵”的概率也會增高，這是可以理解的。但是消費者投訴的問題，最根本的解決方案是要加強質量監(jiān)管，以誠為本。尤其是要做好企業(yè)的垂直管理，避免因為上層觀念的層層傳遞導致企業(yè)在銷售和售后末端產生變形或淡化，企業(yè)要加強自身管理能力的管控和建設。