廣州日?qǐng)?bào)訊 （記者周慧）昨日，保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站通報(bào)了五起損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，多家保險(xiǎn)公司均在電話銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中使用與事實(shí)不符的表述向消費(fèi)者銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，監(jiān)管部門(mén)對(duì)此類損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。
通報(bào)中指出，太保壽險(xiǎn)上海、武漢、西安三個(gè)電銷中心在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實(shí)不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為。主要表現(xiàn)為夸大保險(xiǎn)責(zé)任、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品情況進(jìn)行虛假宣傳、對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策作虛假宣傳、以銀行理財(cái)產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、誘導(dǎo)客戶將原保單退保后投保新保單、以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售等。
大地財(cái)險(xiǎn)在部分電話銷售保單中存在銷售人員使用與事實(shí)不符的表述向投保人促銷、欺騙投保人等違法違規(guī)行為。
而平安人壽西安電話銷售中心的銷售人員推銷人身保險(xiǎn)產(chǎn)品在通話過(guò)程中沒(méi)有提到保險(xiǎn)，宣傳產(chǎn)品收益率為8%，使用“攢錢(qián)”的說(shuō)法等。
安徽保監(jiān)局接到消費(fèi)者投訴，陽(yáng)光人壽淮南中心支公司在產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、銷售人員晨會(huì)上制作宣傳PPT，當(dāng)中將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款進(jìn)行對(duì)比，僅使用中、高兩檔演示預(yù)期收益，且未注明預(yù)期收益是不確定的。
保險(xiǎn)專家提醒，一旦發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品不符合自身需求可以及時(shí)在猶豫期內(nèi)退保。
