近日，新浪金融曝光臺(tái)收到了龔先生對(duì)于人保財(cái)險(xiǎn)的投訴。廣州的車主龔先生，2013年12月10日駕駛一輛寶馬轎車出險(xiǎn)后及時(shí)向人保財(cái)險(xiǎn)報(bào)案，與查勘員、定損員以及4S店修車溝通好了修車方案，修車后自己先行墊付了修車款，但此后人保財(cái)險(xiǎn)卻拒絕理賠。
出險(xiǎn)后理賠為何被拒？
據(jù)龔先生介紹，他的寶馬轎車一直在人保財(cái)險(xiǎn)深圳分公司投保，此前也有過出險(xiǎn)經(jīng)歷。2013年12月10日下午2點(diǎn)，他駕車去江西九江永修縣，在倒車時(shí)不慎撞到墻。當(dāng)時(shí)造成車輛外漆脫落、車輪凹陷等，不能繼續(xù)上路行駛。出險(xiǎn)照片如下圖：
他立即撥打人保財(cái)險(xiǎn)客服電話報(bào)案，隨后有查勘人員前來現(xiàn)場拍照。因?yàn)橛佬蘅h沒有寶馬4S店，便將汽車拖到了南昌萬寶行4S店修理。當(dāng)日下午人保財(cái)險(xiǎn)定損員佐先生也到達(dá)了4S店查勘了車輛損毀情況。
一天后，4S店的工作人員應(yīng)先生向給人保財(cái)險(xiǎn)定損員和車主出示了車輛維修項(xiàng)目和費(fèi)用，人保財(cái)險(xiǎn)定損員表示同意，維修項(xiàng)目包括油漆、胎鈴、后橋等，所需費(fèi)用約4萬3千元，此后4S店才安排修車，一切都是按照人保的程序走。時(shí)隔半月，4S店通知去提車。
