近日,新浪金融曝光臺(tái)收到了龔先生對(duì)于人保財(cái)險(xiǎn)的投訴。廣州的車主龔先生,2013年12月10日駕駛一輛寶馬轎車出險(xiǎn)后及時(shí)向人保財(cái)險(xiǎn)報(bào)案,與查勘員、定損員以及4S店修車溝通好了修車方案,修車后自己先行墊付了修車款,但此后人保財(cái)險(xiǎn)卻拒絕理賠。
出險(xiǎn)后理賠為何被拒?
據(jù)龔先生介紹,他的寶馬轎車一直在人保財(cái)險(xiǎn)深圳分公司投保,此前也有過出險(xiǎn)經(jīng)歷。2013年12月10日下午2點(diǎn),他駕車去江西九江永修縣,在倒車時(shí)不慎撞到墻。當(dāng)時(shí)造成車輛外漆脫落、車輪凹陷等,不能繼續(xù)上路行駛。出險(xiǎn)照片如下圖:

他立即撥打人保財(cái)險(xiǎn)客服電話報(bào)案,隨后有查勘人員前來現(xiàn)場拍照。因?yàn)橛佬蘅h沒有寶馬4S店,便將汽車拖到了南昌萬寶行4S店修理。當(dāng)日下午人保財(cái)險(xiǎn)定損員佐先生也到達(dá)了4S店查勘了車輛損毀情況。
一天后,4S店的工作人員應(yīng)先生向給人保財(cái)險(xiǎn)定損員和車主出示了車輛維修項(xiàng)目和費(fèi)用,人保財(cái)險(xiǎn)定損員表示同意,維修項(xiàng)目包括油漆、胎鈴、后橋等,所需費(fèi)用約4萬3千元,此后4S店才安排修車,一切都是按照人保的程序走。時(shí)隔半月,4S店通知去提車。



