臺海網(wǎng)(微博)10月27日訊 據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道，（記者平亦凡牛穎慧）飛機(jī)延誤險(xiǎn)再陷“假保險(xiǎn)門”。央視報(bào)道稱，去哪兒網(wǎng)上銷售的太平洋保險(xiǎn)公司承保的航班延誤險(xiǎn)為假保險(xiǎn)。昨天，去哪兒網(wǎng)和太平洋保險(xiǎn)聯(lián)合發(fā)布聲明，稱保單號在太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)查不到、保單號出現(xiàn)26位錯誤號碼均為太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障所致。去哪兒網(wǎng)表示，對不實(shí)報(bào)道保留依法追究的權(quán)利。

　　根據(jù)央視的報(bào)道，經(jīng)常出差的王諍在今年10月通過去哪兒網(wǎng)買了一張深圳去杭州的機(jī)票，并花20元購買了航班延誤險(xiǎn)，保單上寫著太平洋保險(xiǎn)公司。根據(jù)保單號，王先生登錄太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司根本沒這張保單。

　　據(jù)央視報(bào)道，王先生購買的延誤險(xiǎn)保單號為26位，但太平洋保險(xiǎn)客服人員表示，其保單號最多只有20位。對此，去哪兒網(wǎng)的答復(fù)是，理賠是通過去哪兒網(wǎng)進(jìn)行，不經(jīng)過保險(xiǎn)公司，其與保險(xiǎn)公司的關(guān)系是內(nèi)部流程關(guān)系。

　　“去哪兒網(wǎng)不是保險(xiǎn)公司，沒有理賠權(quán)。這樣做是以某家保險(xiǎn)公司的名義銷售保險(xiǎn)，實(shí)際上是自己直接經(jīng)營。沒有經(jīng)過監(jiān)管部門批準(zhǔn)擅自經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)保險(xiǎn)法是不可以的?！毖胍暡稍L中，中國保險(xiǎn)學(xué)會常務(wù)理事王緒瑾這樣說。

　　■回應(yīng)

　　去哪兒網(wǎng)：太保系統(tǒng)故障所致

　　去哪兒網(wǎng)與太平洋保險(xiǎn)昨天發(fā)布聯(lián)合聲明稱，王諍購買的航班延誤險(xiǎn)保單號之所以在太平洋保險(xiǎn)系統(tǒng)中無法查詢，是因太平洋保險(xiǎn)方面網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障造成的，但其保險(xiǎn)已經(jīng)正常承保，后續(xù)理賠服務(wù)不受影響。

　　同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)故障問題展開緊急修復(fù)，并開通了緊急服務(wù)專線4008310066，為通過去哪兒網(wǎng)購買太平洋保險(xiǎn)延誤險(xiǎn)的消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。

　　針對央視所質(zhì)疑的去哪兒網(wǎng)以保險(xiǎn)公司的名義違法銷售保險(xiǎn)一事，去哪兒網(wǎng)方面表示，其是一家在線旅游平臺，擁有合法合規(guī)的保險(xiǎn)銷售資質(zhì)。去哪兒網(wǎng)與太平洋保險(xiǎn)合作，太平洋保險(xiǎn)通過去哪兒網(wǎng)平臺銷售其航空延誤險(xiǎn)，屬于合法合規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者通過去哪兒網(wǎng)購買該保險(xiǎn)后，即可享受保險(xiǎn)服務(wù)?！拔覀冎皇翘峁┝艘粋€(gè)通道?！比ツ膬壕W(wǎng)內(nèi)部負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　太平洋保險(xiǎn)：用戶保單真實(shí)有效

　　對于此次事件，太平洋保險(xiǎn)昨天晚間發(fā)表聲明表示：“與去哪兒網(wǎng)合作銷售的航班延誤保險(xiǎn)是真實(shí)、有效的”。太保方面同時(shí)表示，針對近期有客戶反映保單無法驗(yàn)真的問題，正積極與去哪兒網(wǎng)溝通，盡快解決，由此給客戶帶來的不便深表歉意。

　　記者從熟悉太保的相關(guān)人士處了解到，保單號碼位數(shù)問題，主要因?yàn)樘７矫婢W(wǎng)上系統(tǒng)問題所致，與去哪兒網(wǎng)的合作屬真實(shí)有效。據(jù)悉，太保不僅與去哪兒網(wǎng)一家合作，與攜程網(wǎng)也有類似航班延誤險(xiǎn)合作。

　　目前，包括太保、平安、人保等多家保險(xiǎn)公司均有相關(guān)產(chǎn)品推出，除了在保險(xiǎn)公司直接購買以外，不少保險(xiǎn)公司與航空公司或機(jī)票代理公司合作，銷售航班延誤險(xiǎn)，航班意外險(xiǎn)等產(chǎn)品。航班延誤險(xiǎn)主要保險(xiǎn)責(zé)任包括因航班延誤、航班取消、行李延誤對被保險(xiǎn)人造成損失等，保險(xiǎn)期限分短期、長期兩種，市場價(jià)格由 20元到350元不等。