臺海網(wǎng)(微博)5月21日訊 5月19日，陽光保險第五屆客戶服務節(jié)開幕，通過官方微信服務號“陽光保險”即可實現(xiàn)陽光產(chǎn)險保單、理賠信息的查詢，通過手機客戶端“陽光閃賠通”就可以完成索賠。運用科技手段推動全方位的“自助查詢”和“立體咨詢”，暢通客戶服務渠道，讓客戶服務觸手可及。
陽光產(chǎn)險將在為期3個月的客戶服務節(jié)里進一步提升客戶體驗，升級服務。閃賠，作為陽光的服務名片，自2011年推出以來，不斷提速，已經(jīng)方便了無數(shù)客戶。今年，“閃賠”服務也將獲得全新升級，在做好車險閃賠的基礎上，又傾力打造的“財”、“意”險閃賠服務。車險優(yōu)質客戶將享受“三省”服務，省時（免現(xiàn)場）、省事（并案處理）、省心（人傷閃賠）。萬元以下家財險案件，2000元以下盜搶案件，查勘現(xiàn)場后，可享受免消防證明，報案后48小時內(nèi)賠付。學平險“閃賠”，千元以下案件，減單證，報案后72小時內(nèi)賠付。這些都在引領行業(yè)的理賠發(fā)展。
在微信平臺上，面向客服節(jié)期間續(xù)保車險的個人客戶，陽光產(chǎn)險開發(fā)了“幸運滾滾來”活動，通過幸運大轉盤，可以獲得包括“天降鴻福”韓國濟州島雙人游套餐（價值8000元）、“鴻運當頭”三星S5（價值5000元）、“福星高照”衛(wèi)博士掃地機器人（價值2000元）在內(nèi)的各檔回饋禮。
微信服務號“陽光保險”將在客服節(jié)開幕當天向客戶推送一次問卷調(diào)查，每周系統(tǒng)對前600名客戶中獎，并實現(xiàn)系統(tǒng)自動推送微信消息，參與調(diào)查的客戶有望獲得電子代金券。
客服節(jié)是保險行業(yè)一年一度的盛會，更是檢驗保險公司服務水平和服務能力的考場。陽光產(chǎn)險踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”客戶服務理念，一切以客戶需求為核心，提供定制化專享產(chǎn)品及服務。自2010年舉辦首屆客戶服務節(jié)以來，陽光產(chǎn)險持續(xù)提升服務能力、提高服務品質，讓客戶感受陽光、感受溫暖。
