防盜門少鋼印 消費(fèi)者索賠
北京晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞（記者 陳佳興）市民趙女士昨日向本報(bào)反映，她從石景山龍澤建材城內(nèi)購(gòu)買了一扇盼盼防盜門，隨后發(fā)現(xiàn)該門與當(dāng)初店鋪樣品外觀有出入，缺少盼盼品牌的鋼印，商戶則稱因防盜門尺寸規(guī)格不同所致。就此事，律師表示該商戶已構(gòu)成違約，消費(fèi)者可通過(guò)法律訴求解決。商戶稱會(huì)再與趙女士溝通協(xié)商賠償方案。
“今年1月6日，我選好門交了押金，1月8日裝好后我才發(fā)現(xiàn)這扇門跟我在店里看到的不一樣。”趙女士回憶，她在龍澤建材城店鋪里看到的樣品底部蓋有盼盼品牌的鋼印，自家這扇門底部卻沒(méi)有，僅在門左上角貼有盼盼品牌的標(biāo)簽，“我買門的時(shí)候特意選的帶鋼印款，主要就為好看，我去店里問(wèn)怎么回事，他們說(shuō)現(xiàn)在這款都沒(méi)鋼印，而且門裝好后不退換。沒(méi)鋼印為什么不早說(shuō)？這不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎？”
趙女士隨后向石景山消費(fèi)者協(xié)會(huì)蘋(píng)果園分會(huì)求助。記者昨日從消協(xié)于1月12日出示的一份消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)書(shū)中看到，因沒(méi)有盼盼標(biāo)志，趙女士要求商家賠償800元，而商家表示最多只能退還600元作為補(bǔ)償，最后“經(jīng)調(diào)解雙方不同意，調(diào)解終止”。
記者查詢防盜門上的防偽編碼得知，該防盜門確為盼盼正品。昨日下午，銷售該防盜門的商戶黃先生告訴記者，該款防盜門不同規(guī)格的確存在外觀差異，“因?yàn)橼w女士家門框尺寸較小，所以配套的該款防盜門底部沒(méi)有留出加品牌鋼印的位置，我們銷售時(shí)的確忘了說(shuō)。”而對(duì)之后的多次協(xié)商，商戶表示已做出最大讓步，“我說(shuō)愿意把門拆掉全額退款，但她不同意，主要是賠多少錢沒(méi)談攏?，F(xiàn)在我們也在想辦法，會(huì)再聯(lián)系廠家?guī)兔f(xié)調(diào)。”
對(duì)此，北京京騰律師事務(wù)所張雪東律師表示，商家明知銷售實(shí)物與樣品有出入時(shí)，沒(méi)有及時(shí)告知消費(fèi)者而仍舊出售該商品，行為已構(gòu)成違約，如經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)無(wú)果，消費(fèi)者可通過(guò)法律訴訟途徑解決。（轉(zhuǎn)載：新浪財(cái)經(jīng)，原標(biāo)題：盼盼防盜門少鋼印 消費(fèi)者索賠，原網(wǎng)址：http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/2016-02-16/doc-ifxpmpqr4421252.shtml，來(lái)源：北京晨報(bào)）
