從記住親友的生日到面帶微笑地提供服務(wù)，生活中人們總認(rèn)為女性理所應(yīng)當(dāng)做到這些。“情感勞動(dòng)”，這一社會(huì)學(xué)家在三十年前提出的概念，至今仍是無數(shù)女性面對的日常。是不是已經(jīng)到了我們也應(yīng)該忘記所有的生日的時(shí)候，到了停止偽裝尖叫的高潮的時(shí)候，到了為工作場合中的情感勞動(dòng)索取應(yīng)得報(bào)酬的時(shí)候了？這對女人來說，或許是具有革命性意義的一步。

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我們記得孩子的過敏癥，我們設(shè)計(jì)好購物清單，我們知道備用鑰匙放在哪里，我們一直處理著多重任務(wù)。我們知道家里的棉簽什么時(shí)候用光，并計(jì)劃著什么時(shí)候補(bǔ)貨。我們就是在記生日這件事上更擅長。我們享受給愛的人準(zhǔn)備餐點(diǎn)，并清楚記得他們都愛吃些什么。我們關(guān)注身邊人的健康狀況，并督促朋友和家人及時(shí)去看醫(yī)生。

我們傾聽伙伴的煩惱，原諒在我們安排孩子的玩伴日的時(shí)候他們的失神、健忘和一根筋。當(dāng)有事情成功或是升職喜事時(shí)我們欣然鼓掌慶賀。這是他們的成就，而我們隱藏在背景里。 此外，如果我們足夠努力，也能獲得同樣的成功：只要我們向前一步。

但如果說，像照顧孩子、打理家庭，這種不間斷的情感勞動(dòng)是另一種形式的無酬勞動(dòng)呢？

如果你覺得這樣說太過了，那你就錯(cuò)了。“情感工作”或“情感勞動(dòng)”這個(gè)概念——正如上面所重復(fù)的那樣繁重而不被重視的性別操演行為，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)有了十余年的嚴(yán)肅的探討和研究歷史了。

Jennifer Lena是社會(huì)學(xué)家，哥倫比亞大學(xué)藝術(shù)管理專業(yè)的教授，她隔著堅(jiān)硬的木制咖啡桌看著我。她看起來隱約有點(diǎn)失望，帶著不容懷疑的眼神。

“你的下一個(gè)故事是關(guān)于情感勞動(dòng)是女權(quán)主義者的新戰(zhàn)線的？”她對我重復(fù)了一遍。“但是這在社會(huì)學(xué)里太基本太入門了！我已經(jīng)向研究生講解這個(gè)內(nèi)容好多年了！”

Lena對我選題的友好駁回很清楚地說明了一點(diǎn)：“情感勞動(dòng)”這個(gè)概念至少存在30年以上了。它最早在1983年被一位叫做Arlie Hochschild的學(xué)者在她的書The Managed Heart中正式提出。

但最近這個(gè)詞才在網(wǎng)絡(luò)辯論中漸漸重新進(jìn)入公眾視野和流行文化之中。 Jess Zimmerman寫了篇關(guān)于情感勞動(dòng)的文章，說她完全被她所收到的回復(fù)所震驚了——成百上千的女性狂熱地表達(dá)了她們的贊許和同意，感謝她為她們提供了一個(gè)詞匯來描述她們的經(jīng)歷。

當(dāng)學(xué)術(shù)界最開始把情感勞動(dòng)作為一種正式的工作場合的事項(xiàng)來討論研究的時(shí)候，Zimmerman 把情感勞動(dòng)描述成一種只在私人場合才會(huì)出現(xiàn)的事情。這也許是因?yàn)樵絹碓蕉嗟呐蚤_始進(jìn)入以往被男人所統(tǒng)治的專業(yè)領(lǐng)域，她們發(fā)現(xiàn)她們被期許做這種超出工作范圍的“女性應(yīng)該做的”工作。

空姐：一種需要無限多耐心的工作。照片：Hulton Archive/Getty Image

在工作環(huán)境中，情感勞動(dòng)指工作者不僅被期望能處理她自己的真實(shí)感受，也能控制她表現(xiàn)出來的情緒以此滿足她的工作對她在感知能力上的要求。情感勞動(dòng)還包括要求工作者應(yīng)該能調(diào)節(jié)她的情緒，并以此來給同事以及客戶帶來積極正面的影響。

這也包括對辦公室和諧氛圍的影響，要時(shí)刻保持愉快，有存在感但又不能搶風(fēng)頭，既迷人又寬容，樂于在卑微的工作（比如泡咖啡，印文件）上奉獻(xiàn)等等。

想想空姐，這是Hochschild在1983年所舉的主要例子之一，她們必須要帶著樂于助人的微笑和同情的耳朵去迎合客戶的需求，不管她有多累或者多反感嘔吐的孩子或者庸俗的男乘客。

再想一想女政治家們，被期望是惹人喜愛而有趣的，同時(shí)還要聰明有能力（希拉里·克林頓的助手敦促她顯得更風(fēng)趣幽默又有同情心） 。

再想想早晨星巴克的店員，把笑臉畫到你的紙質(zhì)咖啡杯上。她是真的想多做一點(diǎn)呢？還是這只不過是對她們工作的一種期望？

Lena說：“我認(rèn)為情感勞動(dòng)是這樣的：有這么一些需要人去做而又不需要額外訓(xùn)練的工作，并且這些工作被認(rèn)為是女性應(yīng)該做的。而這些工作一般來說在社會(huì)上是被詆毀的。”

研究顯示累積的、持續(xù)不斷的情感勞動(dòng)是非常讓人精疲力盡的，但卻很少被認(rèn)為是一種正式的工作——最顯然的，沒有反映在薪水的增長上。

“微笑服務(wù)”在服務(wù)行業(yè)被認(rèn)為是一種職責(zé)，而低收入的服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作的增長更加助長了這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。在這個(gè)行業(yè)里，情感勞動(dòng)不被認(rèn)為是一種附加的價(jià)值，更像是讓勞動(dòng)者拿到最低報(bào)酬的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

在美國，聯(lián)邦政府規(guī)定最低的時(shí)薪為2.13美元, 這更加重了“情感勞動(dòng)”現(xiàn)象。在這些工作中，雇員被期望有情感上的付出，但老板們卻不愿為此付錢。鑒別這些情緒服務(wù)的工作就落到了顧客身上，在付出小費(fèi)之前，他們希望收到令人愉快的服務(wù)來與之相稱。

這導(dǎo)致了極其惡劣的后果，特別是對女性來說。美國餐飲行業(yè)就業(yè)聯(lián)合會(huì)的一項(xiàng)研究顯示，在美國，相比有更高工資的女性，只有最低時(shí)薪、依靠小費(fèi)為生的女性在工作場合遭受性騷擾的幾率要高出一倍。

最近的數(shù)據(jù)顯示至少有2/3的低收入人群是女性，其中一半都是有色人種女性。

圣母大學(xué)的社會(huì)學(xué)教授Jessica Collett指出，即使是在備受尊敬的行業(yè)里，也許男性與女性都承受著同等程度的情感勞動(dòng)，但女性往往被期望付出更多。

舉例來說，董事會(huì)中，男性成員與女性成員也許都要在一定程度上跟客戶閑聊（他們工作中的一項(xiàng)必要內(nèi)容），但女性往往被期待能通過記住同事的生日，或者風(fēng)趣的閑談來營造辦公室的和諧氛圍。也許男性同事也會(huì)做同樣的事，但如果他們這么做了，會(huì)被認(rèn)為是他們工作之外的一項(xiàng)貢獻(xiàn)——“他真是太貼心了！”

這樣的評(píng)論讓我的一個(gè)成功的婦女權(quán)利律師朋友深感共鳴。她最近抱怨她被期望每天都跟辦公室的行政人員打好關(guān)系-她本身是非常樂意這樣做的，但她也認(rèn)為這是她必須做到的。她需要看起來溫和友善而稱職干練，這樣她才能獲得尊重，她的男性同事就從來不必?zé)┬倪@些。

“我不是很明白，究竟什么是情感勞動(dòng)？”我的一位男性朋友一邊在廚房忙活，一邊問我。在工作間隙，他正在家中為我們做午餐。

當(dāng)我向他解釋這個(gè)概念時(shí)，我看見他的眉毛擰在了一起，隨后又陷入了困惑。我的這位朋友是個(gè)三十多歲、事業(yè)有成的軟件工程師，因?yàn)槲覀冎暗囊恍┱勗捄徒涣?，他已?jīng)走在了成為女權(quán)主義者的路上，但顯然“情感勞動(dòng)”這個(gè)概念對他來說是個(gè)巨大的鴻溝。

“那么為什么女性更多的提供這些情感勞動(dòng)呢？如果人們都很享受這件事呢？如果說女性就是更加擅長做這些呢？為什么我們要把這件事情變得那么負(fù)面呢？”

我的朋友永遠(yuǎn)也不敢說：女性就是天生更擅長清潔。照片來自Ron Chapple Stock/Alamy

他的問題也許讓我有一點(diǎn)點(diǎn)憤怒。但公平來講，在這段友誼中，我們在紐約共進(jìn)的每一頓餐都是他親手準(zhǔn)備的，并且毫無怨言。

“為什么你們女權(quán)主義者總是把很正常的事情也拿出來辯論？”他繼續(xù)說。對于他來說，認(rèn)為情感勞動(dòng)并非自然而然的，而是不必要的挑剔。這是把本該不必理會(huì)的事情夸大了。

我的朋友也許永遠(yuǎn)也不敢說：“噢，女性就是更擅長烹飪” ，“女性就是天賦異稟的清潔者”，或者是“女性就是更擅長帶孩子”這樣的話。然而他還是在暗示：也許有的女性就是更擅長做這些事情，更擅長處理情感方面的事情——這也是當(dāng)我提出這個(gè)問題時(shí)最常與人陷入的爭論。

但是這個(gè)本質(zhì)的概念還沒有在學(xué)術(shù)上站住腳跟。

2005年，有關(guān)這個(gè)主題的一篇學(xué)術(shù)文章采訪了來自355個(gè)已婚且有工作的父母。社會(huì)學(xué)家Rebecca Erickson發(fā)現(xiàn)，不僅僅是情緒有關(guān)的工作，在照顧孩子或者是家務(wù)事等問題上，都與性別角色建構(gòu)而不是性別有關(guān)。

“有關(guān)這個(gè)研究的一部分顯示，這種不斷增長的女性參與到情感勞動(dòng)中的傾向與她們的性別無關(guān)，而與她們在家庭、友誼圈子和社會(huì)中扮演的性別角色有關(guān)。”Collett解釋道。

這是一個(gè)我們早已習(xí)慣扮演的角色：女性作為情感的管理者，把自己扔進(jìn)了Colleet口中的“第二份工作”。

在臥室中也是一樣，女性被期望能管理他們男性情人的情緒和情感。

女性總是覺得有必要假高潮，這不僅僅是因?yàn)樯鐣?huì)還是認(rèn)為性愛是一件以男性為中心的事情，也因?yàn)檫@樣女性能最大程度地迎合滿足男性。

在2011年公布的一個(gè)研究中，收集了71個(gè)有活躍性行為的異性戀女性的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)盡管所有女性都曾有過性高潮（大多數(shù)在前戲中），她們之中的79%在陰道性交中假裝過一半以上次數(shù)的高潮（25%的調(diào)查對象90%的次數(shù)都在假裝高潮）。

這一研究顯示66%假裝高潮的女性（或者是“在做愛時(shí)發(fā)出享受的聲音”如研究中所說）都反映說這樣做是為了加速她們男伴的射精。更確切一些，92%的女性反映她們強(qiáng)烈感到她們的這些技巧極大的促進(jìn)了她們伴侶的自尊心，其中87%的人說這就是男性做愛的目的。

Sara Thompson在她30多歲的時(shí)候由教師轉(zhuǎn)行成為金融訴訟律師。用盡辦法使她和伴侶處于一段非常平等的關(guān)系中。

她十年以來的丈夫是一個(gè)成功的研究者，是常青藤盟校的一位管理者和教授。他們一同度過著外人看來非常平等的伴侶關(guān)系。

但當(dāng)Sara說起她所承擔(dān)的情感勞動(dòng)和每天在家務(wù)管理上付出的時(shí)間，一些明顯的不平等在這段關(guān)系中顯現(xiàn)出來。

從她所受的家教來說，當(dāng)她占用太多空間的時(shí)候她會(huì)被訓(xùn)斥，她被塑造成一個(gè)時(shí)刻都要關(guān)注身邊環(huán)境的人。

“現(xiàn)在我是一個(gè)非常注意我的說話音量大小，注意我在公共場合的姿態(tài)以及我身邊的人的舒適值的人，”她解釋道。

她所提到的這些事不僅僅是清潔以及維持家庭環(huán)境，更多的是有關(guān)計(jì)劃和思考：

“把東西掛在墻上，把照片放到相框里，想想我們是不是要買新床單了因?yàn)楝F(xiàn)在的床單看起來舊了，思考我們什么時(shí)候去吃晚餐，想我們晚餐要吃什么”

Sara不僅僅是要烹飪晚餐，她還要計(jì)劃晚餐菜單(他愛吃什么呢？)，還要想什么時(shí)候吃-各種沒有被注意到的事情都需要想到。“我覺得這不公平，只有我一直要想這些讓我很困擾，這很消耗我的精力。”

節(jié)育是另一個(gè)問題，“我是那個(gè)一直要做相關(guān)的研究并且把這些跟他講清楚的人，‘在使用節(jié)育器之后多久能夠重新懷孕？’他問我。‘如果你在考慮我們要孩子的話，你為什么不花一些時(shí)間研究一下這些事情呢？’”

生活中的其他小事也是這樣，“他在找什么東西，‘你看見我的指甲刀了么？’他去柜子里找說他看不見。而東西就在那里，‘我們的廚房抹布放在哪里？’他一次又一次的問這些問題，三四次之后，我覺得他應(yīng)該學(xué)學(xué)這些東西了。”

她接著說：“這提醒我，男人們有脫離家務(wù)事的特權(quán)而我卻不能享受這種清閑。因?yàn)槿绻乙策@樣做了，那我們的日常生活就會(huì)變成噩夢。所以我承擔(dān)了這些事務(wù)，這不是我想做的，但我沒有選擇。”

所以Sara挑起了她的戰(zhàn)爭，（難道我們不應(yīng)該都這樣做嗎？） 但問題依然存在——如果我們在很小的年紀(jì)就被社會(huì)塑造成這個(gè)樣子，是不是有可能我們就是更擅長這些事情呢，即使是自然并沒有給我們這項(xiàng)天賦？而我們是不是就應(yīng)該閉嘴默默承受這一切，因?yàn)槿绻覀儾蛔鲞@些世界就要停轉(zhuǎn)呢？

還是說已經(jīng)到了我們也應(yīng)該忘記所有的生日的時(shí)候，到了停止偽裝尖叫的高潮的時(shí)候，到了為工作場合中的情感勞動(dòng)索取應(yīng)得報(bào)酬的時(shí)候了?

到那時(shí)，差不多這就成了一場能撼動(dòng)父權(quán)制內(nèi)核的革命。

(本文原刊于《衛(wèi)報(bào)》網(wǎng)站，原題"'Women are just better at this stuff': is emotional labor feminism's next frontier?"，澎湃經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自“女權(quán)之聲”微信公號(hào)genderinchina。)