“用父母的賬號登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費亂象近年層出不窮。
據(jù)株洲晚報報道，8月29日，市民張先生致電稱其孩子玩騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲時，用手機綁定奶奶的養(yǎng)老金銀行卡，陸續(xù)充值近萬元。父親張某以監(jiān)護人身份向游戲商提出退款申請。他遞交了證明和申請材料，但公司答復(fù)是，張某的孩子曾有申請游戲充值退款紀錄，針對該次充值行為，該公司不再予以返款。
騰訊客服工作人員稱，未成年人不理性消費問題，該公司將與家長溝通并做妥善處理，她將請相關(guān)家長在24小時內(nèi)關(guān)注相關(guān)答復(fù)。
2020年5月15日最高人民法院出臺了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。（來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)）
