近日，據(jù)浙江廣播電視臺(tái)《1818黃金眼》欄目報(bào)道，史先生在紹興柯橋悅山府有一套新房，結(jié)果接到了物業(yè)電話說他們家里漏水了。史先生說，水是從廚房里的熱水器里流出來的。這個(gè)熱水器的外殼上面印著品牌“COLMO”。“這是‘美的’的高端品牌，他們叫了一個(gè)維修師傅過來，我把我裝修的水電師傅也叫來了，他們也說是質(zhì)量問題產(chǎn)生的漏水。”史先生說，他在柯橋的五星電器買了油煙機(jī)、空調(diào)等一整套家電，其中這臺(tái)熱水器花了5355塊錢。
他反映問題后，COLMO品牌的售后叫來了保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，對(duì)方的賠償金額他不認(rèn)可。五星電器紹興柯橋店宣經(jīng)理表示，“漏水的主要原因是機(jī)器的質(zhì)量問題，不是安裝的問題。給他一個(gè)額外的保障，保險(xiǎn)的時(shí)間延長(zhǎng)。一年以內(nèi)出現(xiàn)的問題再來定損，都是可以的。而且這個(gè)可以書面形式寫下來的。”宣經(jīng)理表示，他們會(huì)給雙方做好協(xié)商工作。之后，史先生反饋，他跟COLMO方面協(xié)商好了。
美的集團(tuán)官網(wǎng)顯示，美的集團(tuán)（000333.SZ）秉承用科技創(chuàng)造美好生活的經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過54年發(fā)展，已成為一家集智能家居、樓宇科技、工業(yè)技術(shù)、機(jī)器人與自動(dòng)化、數(shù)字化創(chuàng)新五大業(yè)務(wù)板塊為一體的全球化科技集團(tuán)，過去5年投入研發(fā)資金近450億（年?duì)I收占比3.5%以上），在全球擁有28個(gè)研發(fā)中心和34個(gè)主要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品及服務(wù)惠及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)約4億用戶。形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、庫卡、GMCC、威靈、菱王、萬東在內(nèi)的多品牌組合。
美的集團(tuán)年報(bào)顯示，COLMO以高端智能產(chǎn)品服務(wù)菁英用戶，2021年整體銷售突破40億，同比增長(zhǎng)300%。在產(chǎn)品端，經(jīng)過三年發(fā)展，COLMO的高端智慧產(chǎn)品已涵蓋空調(diào)、冰箱、洗衣、廚電、熱水器、微蒸烤等多個(gè)品類，并形成BLANC、TURING、EVOLUTION、AVANT四大套系，初步構(gòu)建全球家電市場(chǎng)領(lǐng)先的高端化智慧生活解決方案，COLMO在2021年基于菁英用戶對(duì)于高端智慧場(chǎng)景及先鋒設(shè)計(jì)的追求，陸續(xù)發(fā)布TURING全屋套系、EVO星際、AVANT生活家套系、星圖套系等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富和完善場(chǎng)景解決方案。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。（來源： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
