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山西發(fā)去年4季度銀行消費通報 交通銀行2項投訴量居首

8037eee.com 來源: 中國經(jīng)濟網(wǎng) 用手持設備訪問
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  中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站昨日公布《山西銀保監(jiān)局辦公室關于2021年第四季度山西省銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。2021年第四季度,山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)各分局接收并轉送銀行業(yè)消費投訴1453件,環(huán)比增長10.75%。其中,涉及國有大型商業(yè)銀行801件,環(huán)比增長43.81%,占投訴總量的55.13%;股份制商業(yè)銀行139件,環(huán)比減少41.35%,占比9.57%;非銀行金融機構188件,環(huán)比減少3.09%,占比12.94%;城市商業(yè)銀行168件,環(huán)比減少0.59%;占比11.56%;農村中小金融機構146件,環(huán)比減少0.68%,占比10.05%;政策性銀行11件,環(huán)比增長37.50%,占比0.76%。

  其中,交通銀行城市平均每營業(yè)網(wǎng)點投訴量和平均每百萬個人客戶投訴量2項位列國有大型商業(yè)銀行第一。

  交通銀行去年第四季度平均每營業(yè)網(wǎng)點投訴量居國有大型商業(yè)銀行首位

  國有大型商業(yè)銀行平均每營業(yè)網(wǎng)點投訴量交通銀行位列第一。全省國有大型商業(yè)銀行每營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為0.28件/每營業(yè)網(wǎng)點。其中,交通銀行1.40件/每營業(yè)網(wǎng)點,工商銀行0.42件/每營業(yè)網(wǎng)點,建設銀行0.30件/每營業(yè)網(wǎng)點,農業(yè)銀行0.25件/每營業(yè)網(wǎng)點,中國銀行0.23件/每營業(yè)網(wǎng)點,郵儲銀行0.14件/每營業(yè)網(wǎng)點。

   

  交通銀行去年第四季度平均每百萬個人客戶投訴量居國有大型商業(yè)銀行首位

  國有大型商業(yè)銀行平均每百萬個人客戶投訴量交通銀行位列第一。全省國有大型商業(yè)銀行平均每百萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為8.01件/百萬個人客戶。其中,交通銀行29.69件/百萬個人客戶,工商銀行8.60件/百萬個人客戶,中國銀行8.33件/百萬個人客戶,郵儲銀行7.70件/百萬個人客戶,農業(yè)銀行7.62件/百萬個人客戶,建設銀行6.33件/百萬個人客戶。

  

(來源:中國經(jīng)濟網(wǎng))

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