金秋九月，正值大學(xué)新生入學(xué)季。9月5日-6日，在集美大學(xué)的校園里，一群身著銀行制服的工作人員正在烈日下辛勤地忙碌著，通過(guò)發(fā)放公眾教育宣傳材料及現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向新生普及講解電信詐騙、非法集資等內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生如何正確、安全、高效使用電子銀行渠道服務(wù)，保護(hù)好個(gè)人信息和資金安全。這正是興業(yè)銀行廈門(mén)分行“正確使用金融服務(wù) 依法維護(hù)自身權(quán)益”的專題宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
這一活動(dòng)不僅是興業(yè)銀行積極響應(yīng)廈門(mén)銀監(jiān)局等單位聯(lián)合組織的“金融知識(shí)普及月”暨“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的舉措，也是今年以來(lái)該行眾多金融知識(shí)宣傳服務(wù)的一個(gè)縮影，更是該行積極貫徹消費(fèi)者權(quán)益保障工作的一個(gè)體現(xiàn)。
開(kāi)啟校園巡講：致力于讓陷阱無(wú)處遁形
為有效提升在校學(xué)生的金融知識(shí)儲(chǔ)備和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行自2018年起，持續(xù)深入開(kāi)展了一系列形式多樣的“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，積極打造踐行國(guó)家普惠金融政策的特色品牌，進(jìn)一步提高校園金融知識(shí)普及教育的有效性和針對(duì)性。
隨著當(dāng)下消費(fèi)群體日趨低齡化，讓青少年從小樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀至關(guān)重要。5月18日和6月11日，該行宣講師分別走進(jìn)廈門(mén)市人民小學(xué)、廈門(mén)市實(shí)驗(yàn)小學(xué)的課堂，以淺顯易懂的語(yǔ)言和輕松活潑的游戲互動(dòng)，為孩子們分享了一系列金融知識(shí)。為從源頭上預(yù)防和減少學(xué)生落入非法校園貸陷阱事件發(fā)生，加強(qiáng)大學(xué)生校園貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低金融詐騙案件風(fēng)險(xiǎn)，5月9日和6月6日，該行分別走進(jìn)廈門(mén)市工商旅游學(xué)校、集美大學(xué)等高校，開(kāi)展“向非法校園貸說(shuō)不”主題巡講活動(dòng)。
貼近社區(qū)居民：致力于讓生活更加美好
“送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”一直是興業(yè)銀行廈門(mén)分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月的常規(guī)宣傳活動(dòng)。8月26日正值該行總行行慶三十周年，興業(yè)銀行廈門(mén)分行24個(gè)支行全體出動(dòng)，在島內(nèi)外24個(gè)社區(qū)同時(shí)舉辦了“金融知識(shí)普及月”暨“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，以此特殊形式回饋廣大市民，向行慶三十周年獻(xiàn)禮，踐行該行“好銀行 助生活更美好”的企業(yè)愿景。
這一活動(dòng)普遍受到了社區(qū)居民的歡迎和好評(píng)，一部分支行還將社區(qū)金融知識(shí)宣傳常態(tài)化，做出了品牌。以官任社區(qū)為例，興業(yè)銀行今年以來(lái)多次在該社區(qū)舉辦金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，社區(qū)居民對(duì)該行的工作人員也不再陌生。9月7日，該行再次在該社區(qū)舉辦了防范網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙專題講座，講解網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙的危害、作案手法及防范方式，多角度、全方位地開(kāi)展宣傳工作。此次活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)支付、移動(dòng)支付等新型支付模式下的用卡安全，以及防范銀行卡欺詐、打擊銀行卡犯罪等要點(diǎn)。圍繞“爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”行動(dòng)、遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)借貸，提升防范非法金融活動(dòng)的能力。
豐富宣傳策劃：致力于讓金融更有溫度
興業(yè)銀行廈門(mén)分行除了開(kāi)展校園巡講、貼近社區(qū)居民外，還開(kāi)展了一系列多層面、多角度的其他宣傳普及活動(dòng)。既包括設(shè)立公眾教育服務(wù)區(qū)、安排咨詢員、發(fā)放宣傳折頁(yè)、解答咨詢等方式，也包括一些精心策劃的宣傳主題活動(dòng)。比如：該行策劃的“小小銀行家體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)，不僅成為了周邊社區(qū)家長(zhǎng)孩子們每年翹首企盼的活動(dòng)，還吸引了電視臺(tái)主持人的注意，將其搬到了電視節(jié)目上播放。此外，該行還推出了出國(guó)服務(wù)中心暑期夏令營(yíng)活動(dòng)、市民點(diǎn)鈔識(shí)假比賽等市民喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，今年以來(lái)，興業(yè)銀行廈門(mén)分行為市民朋友們獻(xiàn)上了一份份金融知識(shí)“大餐”。
消保知識(shí)的宣傳對(duì)于培育社會(huì)公眾誠(chéng)信觀念、法制意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者弘揚(yáng)金融正能量，提高社會(huì)公眾防范風(fēng)險(xiǎn)和正確使用金融服務(wù)的意識(shí)具有重要意義。除了通過(guò)內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，扎實(shí)開(kāi)展普及金融知識(shí)宣傳活動(dòng)外，興業(yè)銀行廈門(mén)分行始終秉承“寓義于利”價(jià)值觀，堅(jiān)持合規(guī)致勝和專業(yè)致勝的經(jīng)營(yíng)理念，不斷完善和健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度，不斷提高金融服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，規(guī)范銷(xiāo)售行為，逐步完善公眾教育服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
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金融課堂一：大學(xué)生遠(yuǎn)離校園貸 別用青春來(lái)還債
校園貸是指在校學(xué)生向各類借貸平臺(tái)借錢(qián)的行為。學(xué)生往往只需網(wǎng)上提交資料、支付一定手續(xù)費(fèi)，就能“輕松”申請(qǐng)信用貸款。但校園貸實(shí)則往往是一些不法民間貸款機(jī)構(gòu)虛假宣傳，私下簽約，從中牟取高額的非法中介費(fèi)用。一旦逾期違約，放貸人會(huì)采用各種手段向?qū)W生討債，甚至?xí)帽┝Υ呖畹氖侄瓮{學(xué)生的人身安全。如何防范違法違規(guī)校園貸？興業(yè)銀行廈門(mén)分行的消保人員溫馨提示：
一、擦亮眼睛，增強(qiáng)防范意識(shí)。謹(jǐn)慎使用并妥善保存?zhèn)€人身份信息或其他重要信息。
二、理性消費(fèi)，培養(yǎng)勤儉習(xí)慣。避免超前消費(fèi)和過(guò)度消費(fèi)行為，梳理正確的消費(fèi)觀念，合理安排生活支出。
三、審慎考慮，選擇正規(guī)渠道。選擇銀行作為個(gè)人借貸的首選，謹(jǐn)慎選擇寬松放貸條件的機(jī)構(gòu)。
四、避免沖動(dòng)，謹(jǐn)慎充當(dāng)擔(dān)保。在任何場(chǎng)合下，都要謹(jǐn)慎充當(dāng)擔(dān)保人，以免承擔(dān)貸款連帶責(zé)任。
金融課堂二：爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民
一、金融好網(wǎng)民的內(nèi)涵
掌握基本金融知識(shí)，具備投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，傳播金融好聲音，樹(shù)立同心圓意識(shí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)、依法上網(wǎng)意識(shí)、文明上網(wǎng)意識(shí)、技能提升意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)等現(xiàn)時(shí)代中國(guó)好網(wǎng)民意識(shí)。
二、金融好網(wǎng)民行為指南
講誠(chéng)信、守底線、不制造、不傳播金融謠言，自覺(jué)抵制非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷以及“校園貸”、“現(xiàn)金貸”等現(xiàn)象。
三、做四有金融好網(wǎng)民
·有高度的安全意識(shí)
·有文明的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)
·有手法的行為習(xí)慣
·有必備的防護(hù)技能
行長(zhǎng)聲音： 讓“寓義于利”更具內(nèi)涵 讓金融服務(wù)更有溫度
“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”，這是興業(yè)銀行廈門(mén)分行行長(zhǎng)洪枇杷在廈門(mén)金融消保微視頻上擲地有聲的表態(tài)。9月1日，廈門(mén)銀監(jiān)局?jǐn)y手轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)推出的這個(gè)“微視頻”，迅速在網(wǎng)絡(luò)中引起了大家的廣泛關(guān)注。值得注意的是，洪枇杷行長(zhǎng)表態(tài)的這句話，正是該行近年來(lái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的一個(gè)縮影。
在和洪枇杷行長(zhǎng)交流的過(guò)程中，他多次提到了“寓義于利”這四個(gè)字。在他看來(lái)，金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展不僅是“在商言商”，更要講責(zé)任擔(dān)當(dāng)。當(dāng)前，新興支付渠道呈現(xiàn)多樣化，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、銷(xiāo)售飛單、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)因素使客戶資金安全受到前所未有的挑戰(zhàn)。積極踐行消保工作，就是興業(yè)銀行“寓義于利”很好的腳注。
今年初，興業(yè)銀行在總行層面成立了普惠金融部，是全國(guó)股份制商業(yè)銀行中的首舉，總行層面的重視也迅速傳導(dǎo)至了廈門(mén)分行。洪枇杷行長(zhǎng)認(rèn)為，此次“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)是一個(gè)很好的契機(jī)和平臺(tái)。他號(hào)召全行上下積極響應(yīng)，從強(qiáng)調(diào)科技護(hù)行、堅(jiān)持從嚴(yán)治行、爭(zhēng)當(dāng)市民銀行等方面打出“組合拳”，要求鼓勵(lì)一線的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和員工走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走進(jìn)廣場(chǎng)，以銳意進(jìn)取、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木駹顟B(tài)，不遺余力踐行社會(huì)責(zé)任，致力于讓金融更有溫度。
今年是興業(yè)銀行成立三十周年，作為興業(yè)銀行開(kāi)設(shè)的第一家分行，這么多年來(lái)一脈相承、一以貫之的，是興業(yè)人服務(wù)客戶、改進(jìn)民生、回報(bào)社會(huì)的共同理想和追求。洪枇杷行長(zhǎng)表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作，廈門(mén)興業(yè)銀行將始終以客戶為中心，從體制機(jī)制建設(shè)、制度制定執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理、宣傳教育工作等多維度，全力推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有效落實(shí)，為廣大金融消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)健康的金融環(huán)境，讓“寓義于利”更具內(nèi)涵，讓金融更有溫度。
