大服務(wù)
30多項便民服務(wù)一應(yīng)俱全
既有法庭義工提供志愿服務(wù)，又有律師駐點服務(wù)
上午9時許，廈門中院訴訟大廳的導(dǎo)訴臺，已有當(dāng)事人在咨詢。自動排號機前，不時有當(dāng)事人在排隊取號。法庭義工許幸福熱情地走上前詢問。“您好，請問您是什么案件？”“民事案件。”“申請再審？”“好的，請拿好您的排號。”經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的許幸福已能清楚地幫助當(dāng)事人分類排號。
66歲的法庭義工葉美琳則注意到一位氣鼓鼓的當(dāng)事人。“您先坐會，我給您倒杯水。”葉美琳從電池廠退休后就來做法庭義工。“他為與兒子媳婦的房產(chǎn)糾紛，來了好幾趟了。”她說，來中院大多是上訴，情緒多少會比較激動。“我們則可從心理上給他們一些寬慰。”
叮鈴鈴！一旁導(dǎo)訴臺的電話響個不停。“您好！”“請問立案號是多少？”大學(xué)生導(dǎo)訴員陳可崴一邊接起電話，一邊對著電腦迅速檢索。這已是他今早接起的第10個電話，有關(guān)一個民事合同糾紛的案件，具體查詢需要準(zhǔn)備的材料。陳可崴是廈門大學(xué)法學(xué)院的大一學(xué)生，他說，在這學(xué)習(xí)到不少法律實務(wù)操作。“半天至少有幾十通電話，大多是咨詢立案情況、立案進度等。”
導(dǎo)訴臺的工作人員顧建梅也忙得沒有坐下的空閑，一會為當(dāng)事人復(fù)印、打印文書，一會為當(dāng)事人提供辦事引導(dǎo)。旁邊，駐點律師張純藝則一直保持微笑站著，為當(dāng)事人提供免費的法律咨詢。據(jù)悉，現(xiàn)在，訴訟服務(wù)中心的義工站可提供辦事引導(dǎo)、線路指引、案件查詢、藥品文具、免費茶水、報刊閱覽、導(dǎo)訴服務(wù)、手機充電等8種服務(wù)。
此外，進門右側(cè)還有6臺觸碰電腦。這是廈門中院自助查詢立案系統(tǒng)和律師服務(wù)平臺，可提供在線立案、我的案件、法律論壇、輔助工具、建言獻策、法律援助、開庭排期共7大類24項服務(wù)功能，有效節(jié)省了律師參與訴訟的時間和成本。
“特別是外地律師，一次要立數(shù)十個案件，工作人員根本忙不過來。有了律師自助系統(tǒng)配合，一天就能完成所有立案。”立案庭工作人員阮婷婷介紹說，自助立案服務(wù)由當(dāng)事人操作完畢后會自動生成二維碼，憑二維碼到服務(wù)柜臺進行確認即可完成立案，十分便捷。
