今年，廈門旅游給自己定了一個“小目標(biāo)”：

　　臺海網(wǎng)6月6日訊 （海峽導(dǎo)報記者 崔曉旭/文 吳曉平/圖 通訊員 馬琨 朱可心）旅游業(yè)預(yù)計全年接待境內(nèi)外游客7500萬人次，實現(xiàn)全年旅游總收入1100億元（不含會展）；會展業(yè)預(yù)計舉辦展覽面積220萬平方米，外來參會總?cè)藬?shù)170萬人次，會展經(jīng)濟(jì)效益376億元。

　　來廈門的，不僅有游客，還有越來越多的商務(wù)人士。

　　硬件改造、軟件提升、統(tǒng)籌安排、細(xì)致服務(wù)……廈門旅游人通過練習(xí)內(nèi)功，提升素質(zhì)，把迎接廈門金磚會晤和行業(yè)提升管理水平有機(jī)結(jié)合起來，以更加優(yōu)雅的行業(yè)面貌迎接八方賓客，并讓全體市民、游客從中受益。

取經(jīng)

近50名旅游飯店 高管赴杭取經(jīng)

　　廈門的展會、國際高端會議，辦展越來越多、規(guī)格越來越高，如何更好地提升服務(wù)水平，迫在眉睫。

　　就在前不久，廈門旅游委組織廈門旅游飯店業(yè)者代表前往杭州取經(jīng)，23家高端旅游飯店的近50名高管參加了一場為期5天的培訓(xùn)——廈門旅游飯店高端會議管理服務(wù)（杭州）研討班。

　　夸夸其談的理論，不如實地走現(xiàn)場學(xué)習(xí)實在。

　　5天培訓(xùn)期間，酒店高管實地走訪杭州香格里拉酒店、杭州西溪喜來登酒店、杭州黃龍飯店、杭州凱悅酒店、浙江世貿(mào)君瀾酒店這五家參與杭州G20接待的重要酒店，接待了10多位國家領(lǐng)導(dǎo)或國際組織重要官員。

　　“此次培訓(xùn)是‘豪華大餐’，收獲很大，提高了對高端會議接待的認(rèn)識，也提升了相關(guān)業(yè)務(wù)技巧。”培訓(xùn)結(jié)束后，全體學(xué)員給市旅發(fā)委寫了一封感謝信，一酒店高管也感觸頗深，“培訓(xùn)接待演練工作做得非常系統(tǒng)和到位；飯店安保工作做得非常細(xì)致；賓客和餐飲服務(wù)極具中國特色，文化內(nèi)涵。”

　　據(jù)悉，此次培訓(xùn)還就高端會議管理服務(wù)過程中的籌備運營、管家服務(wù)、食品安全、后勤保障、外事禮儀、安保措施、突發(fā)應(yīng)變等方面進(jìn)行探討，著力培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)專、素質(zhì)強(qiáng)、水平高的專業(yè)人才隊伍，提升廈門旅游飯店高端會議的籌備和運營水準(zhǔn)。